Maksuton
Key Account Management -kirjan julkistamistilaisuus 3.5.2019

Key Account Management -kirjan julkistamistilaisuus 3.5.2019

Tiesitkö, että yrityksen avainasiakkuudet tuovat merkittävän osan sen liikevaihdosta. Kasvattaakseen liikevaihtoaan merkittävästi yrityksen on kyettävä hoitamaan ja kehittämään avainasiakkuuksiaan.

Tervetuloa Key Account Management -kirjan julkistamistilaisuuteen kuulemaan siitä, miten avainasiakkuuksia johdetaan ja kehitetään systemaattisesti. Systemaattisuuden lisääminen avainasiakkuuksien johtamisessa parantaa liiketoiminnan ennustettavuutta, kasvua ja kannattavuutta.

Kirja on tarkoitettu ensisijaisesti B2B-yritysten avainasiakaspäälliköille, myyntijohdolle, ylimmälle johdolle ja liiketoiminnan kehittäjille.

Voit seurata tilaisuutta myös Facebook-liven kautta Helsingin seudun kauppakamarin Facebook-sivulla 3.5. klo 9.00 alkaen.

Tilaa kirja tästä.

Saatavuus Tilaa
Ajankohta 03.05.2019, klo 08.30 - 10.30
Paikka Kauppakamarin koulutustilat, Helsinki
Ohjelma Lataa tästä (PDF)

Tilaisuus on maksuton.

Kuvaus

Key Account Management – kasvata yrityksesi avainasiakkuuksia on käytännönläheinen opas systemaattisen avainasiakastoiminnan ja avainasiakkuuksien johtamisen saloihin. Key Account Management (KAM) -asiakkuudenhoitomalli on dynaaminen toimintamalli, jonka avulla johdetaan yritykselle strategisesti tärkeitä avainasiakkuuksia. KAM-toiminnan lähtökohtana on yhdenmukaistaa asiakkaan ja myyvän yrityksen keskinäisiä intressejä tunnistamalla asiakasarvoon vaikuttavat todelliset osatekijät, myös mahdolliset ongelma-alueet. Näin yritys kykenee luomaan aitoa lisäarvoa tarjoamalla asiakkaan ongelmiin ratkaisuja ja samalla realisoimaan merkittäviä liiketoiminnallisia hyötyjä. Tästä syystä myyvän yrityksen tuleekin pyrkiä muokkaamaan toimintakulttuuriaan entistä asiakaslähtöisemmäksi. 

Globaalissa markkinassa yrityksen on pystyttävä palvelemaan yritysasiakkaitaan yhä paremmin. Käytännössä tämä tarkoittaa, että asiakkuuden realisoituva arvo nostetaan maksimaalisen potentiaalinsa tasolle; jopa asiakkuuspotentiaalia kasvattamalla. Kirjan käytännönläheisten oppien pohjalta yritys pystyy strategisia liikekumppanuussuhteita solmimalla myös parantamaan sitoutumis- ja ennustettavuusastetta asiakkuuksiensa suhteen sekä saavuttamaan paremman asiakaskannattavuuden ja -tyytyväisyyden. 

Aihe on suunnattu myyntijohdolle, ja siinä tarjotaan hyväksi todetut opit KAM-mallin sisältösuunnitteluun, konseptointiin, käyttöönottoon ja jalkauttamiseen. Avainasiakkuuksien pitkäjänteinen suunnittelu ja johtaminen kytkeytyvät yrityksen strategiseen ja budjettisuunnitteluun. Näin ollen koko organisaation, erityisesti ylimmän johdon, on oltava sitoutunut avainasiakkuuksien johtamiseen ja toiminnan toteuttamiseen käytännön tasolla. KAM-toiminnan keskiössä on avainasiakaspäällikön kompetenssi, ja malli pohjaa jatkuvaan kehitys- ja jalostustyöhön niin ihmisten osaamisen kuin yrityskulttuurin ja liiketoiminnan suhteen.

 

 

 

Asiantuntijat

Mikko Mäntyneva

FT, KTL
MCS-Management Consulting Services Oy
Katso tiedot

Ohjelma  Lataa ohjelma (PDF)

 

8.30
Aamiainen

9.00
Tervetuloa, tuottaja, Taina Parviainen, Helsingin seudun kauppakamari

9.10
Key Account Management - kasvata yrityksesi avainasiakkuuksia, kirjailija Mikko Mäntyneva

10.00
Kysymyksiä ja vapaata keskustelua

Tilaisuuden jälkeen kirjaan voi tutustua kauppakamarin myymälässä.

Paikka

Kauppakamarin koulutustilat

Kalevankatu 12, 2. krs, 00100 Helsinki

Saapumisohjeet

Lisätietoja

Asiakaspalvelu

09 2286 0360

kustannus(at)helsinki.chamber.fi

Peruutusehdot
Mikäli et pääse paikalle, ilmoitathan hyvissä ajoin 09 2286 0360, kustannus(at)helsinki.chamber.fi

Tilaisuus on maksuton.

Osallistujien määrä

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

Lisätään tuotetta koriin...
Käsitellään kuponkia...
Lisätty koriin
maksuton
Tuote
Määrä
  Tuotteen hintaan lisätään voimassaoleva alv