PAMU-treffit - palvelumuotoilun täydennyskurssi 14.12.2020

PAMU-treffit - palvelumuotoilun täydennyskurssi 14.12.2020

Tunnetko jo palvelumuotoilun perusteet, mutta kaipaat lisäsparrausta palvelumuotoilun hyödyntämiseen omassa organisaatiossa? Tervetuloa palvelumuotoilun täydennyskurssille, jossa pääset syventämään osaamistasi palvelumuotoilun työkalujen käytöstä.

PAMU-treffien tavoitteena on

  • syventyä haasteellisiin palvelumuotoilun toteutuksen osa-alueisiin harjoitusten avulla
  • tarjota apua osallistujien omiin palvelumuotoilun haasteisiin tai kysymyksiin
  • vaihtaa kokemuksia siitä, miten sujuvimmin viedä eteenpäin palvelumuotoilua omassa työssä ja organisaatiossa.

Jokainen osallistuja voi halutessaan tuoda treffeille käsiteltäväksi käytännön työssä kohtaamiaan palvelumuotoiluhaasteita ja -kysymyksiä, joita ratkotaan pari- tai pienryhmätyönä kouluttajan johdolla.

PAMU-treffit on suunnattu kaikille, joille palvelumuotoilun perusteet ovat tuttuja, jotka ovat jo jonkin aikaa hyödyntäneet palvelumuotoilun menetelmiä työssään tai ovat aikeissa aloittaa näiden hyödyntämisen.

Tervetuloa!

Saatavuus Tilaa
Ajankohta 14.12.2020, klo 09.00 - 12.00
Paikka Kauppakamarin koulutustilat, Helsinki
Ohjelma Lataa tästä (PDF)
Jäsenetuhinta 360,00 € (+alv 24 %, 86,40 €)
Hinta 490,00 € (+alv 24 %, 117,60 €)

Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Kuvaus

Tunnetko jo palvelumuotoilun perusteet, mutta kaipaat lisäsparrausta palvelumuotoilun hyödyntämiseen omassa organisaatiossa? Tervetuloa palvelumuotoilun täydennyskurssille, jossa pääset syventämään osaamistasi palvelumuotoilun työkalujen käytöstä.

PAMU-treffien tavoitteena on

  • syventyä haasteellisiin palvelumuotoilun toteutuksen osa-alueisiin harjoitusten avulla
  • tarjota apua osallistujien omiin palvelumuotoilun haasteisiin tai kysymyksiin
  • vaihtaa kokemuksia siitä, miten sujuvimmin viedä eteenpäin palvelumuotoilua omassa työssä ja organisaatiossa.

Jokainen osallistuja voi halutessaan tuoda treffeille käsiteltäväksi käytännön työssä kohtaamiaan palvelumuotoiluhaasteita ja -kysymyksiä, joita ratkotaan pari- tai pienryhmätyönä kouluttajan johdolla.

PAMU-treffit on suunnattu kaikille, joille palvelumuotoilun perusteet ovat tuttuja, jotka ovat jo jonkin aikaa hyödyntäneet palvelumuotoilun menetelmiä työssään tai ovat aikeissa aloittaa näiden hyödyntämisen.

Tilaisuuden kouluttajana toimii Senior Advisor Jaana Komulainen Azets Insight Oy:stä. Jaanalla on yli 20 vuoden kokemus palveluiden konseptoinnista, asiakastutkimuksesta sekä strategian rakentamisesta ja käytäntöön viennistä. 

Tervetuloa!

Asiantuntijat

Jaana Komulainen

Senior Advisor, Developing People and Business
Azets Insight Oy
Katso tiedot

Ohjelma  Lataa ohjelma (PDF)

 

8.45
Ilmoittautuminen ja aamiaistarjoilu

09.00
Asiakasymmärryksen hankkimisen työkalut ja menetelmät

  • kuinka rakennan hyvän haastattelurungon
  • miten ohjeistan ja dokumentoin havainnoinnin, palvelusafarin tai muun laadullisen tarkkailun
  • millaisia työkaluja kannattaa käyttää tiedon analysointiin

10.45
Kahvitauko

11.00
Asiakasymmärryksen hankkimisen työkalut ja menetelmät

  • miten rakennan tiedonhankinnan prosessin
  • miten parhaiten hyödynnän tietoa palveluiden kehittämisessä

12.00
Tilaisuus päättyy

Tilaisuuden kouluttajana toimii Senior Advisor Jaana Komulainen Azets Insight Oy:stä.

Paikka

Kauppakamarin koulutustilat

Kalevankatu 12, 2. krs, 00100 Helsinki

Saapumisohjeet

Lisätietoja

Asiakaspalvelu

09 2286 0360

asiakaspalvelu(at)kauppakamarinkoulutus.fi

Peruutusehdot
Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu. Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään 4 arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa. Ilmoittautumisen valmennuskokonaisuuteen tai laivaseminaariin voi peruuttaa veloituksetta väintään 21 vuorokautta ennen valmennuskokonaisuuden ensimmäisen jakson tai laivaseminaarin alkamista. 20–14 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu. Matka- ja ulkomaanseminaareissa noudatetaan vastuullisen matkanjärjestäjän ilmoittamia peruutusehtoja. Peruutukset on tehtävä kirjallisesti. Esteen ilmetessä voi osallistumisen luovuttaa kollegalle, osallistujamuutokset tulee tehdä hyvissä ajoin ennen tilaisuutta.
Jäsenetuhinta 360,00 € (+alv 24 %, 86,40 €)
Hinta 490,00 € (+alv 24 %, 117,60 €)

Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Osallistujien määrä

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

Lisätään tuotetta koriin...
Käsitellään kuponkia...
Lisätty koriin
maksuton
Tuote
Määrä
  Tuotteen hintaan lisätään voimassaoleva alv