Tuotearvioiden keskiarvo 4.5 tähteä

Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023

Name: Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023
Brand: Helsingin Kamari Oy
SKU: hinta_live_302050
Price: 550.0 EUR
Availability: InStock

Myös etä

Kausikortilla voit osallistua jopa 10 puolen päivän ja päivän etäkoulutukseen vuodessa.Kausikortti

Aamupäivän mittaisessa valmennuksessa viestinnän kouluttaja Taina Parviainen antaa asiakaspalvelussa toimiville palveluasiantuntijoille vinkkejä ja työkaluja vaativien vuorovaikutustilanteiden hoitamiseen.

Koulutuksessa käsitellään asioita, joilla jokainen voi vaikuttaa oman ammattimaisuutensa kehittämiseen.

Valmennuksessa tutustutaan erilaisiin valitustyyleihin ja niiden tunnistamiseen, kerrataan kysymystekniikan tarjoamia keinoja keskustelun edistäjänä ja pohditaan, miten solmuun menneet vuorovaikutustilanteet voidaan oikaista ja huolehtia siitä, etteivät ne kehity entistä haastavimmiksi.

Aamupäivän aikana tehdään lyhyitä harjoituksia ja annetaan vinkkejä tehtävistä, joiden avulla voi harjoitella myöhemmin itsenäisesti oman ammattiroolin ja palveluasenteen kehittämistä myönteiseksi ja sujuvaksi yksin tai yhdessä työpaikalla tiimin kesken.

Tervetuloa mukaan!

Asiakaspalvelussa toimiville palveluasiantuntijoille.

08.50
Yhteyden avaus

9.00 Kasvata asiakaspalvelutaitojasi vaativissa tilanteissa

Erilaisten valitustyylin tunnistaminen ja niihin sopiva reagointitapa

Vinkit solmuun menneisiin tilanteisiin ja niiden ennaltaehkäisyyn

Erilaiset kysymystyypit ja suppilointitekniikka keskustelun edistäjänä

Asiakkaan kokemien positiivisten ja negatiivisten tunteiden selvittäminen

Ammattimainen ote työhön: vinkit omien vahvuuksien kehittämiseen itsenäisesti ja työpaikalla

12.30 Koulutus päättyy

Taina Parviainen

FM, KTK, KauppakamariTiedon päätoimittajaHelsingin Kamari Oy

Vaikka aihe oli tuttu ja monessa saman tyyppisessä koulutuksessa käyneenä, sain tästä paljon "eväitä reppuun".

Muuten esitys oli hyvä ja selkeä, aika teoreettinen tosin.

Upea kouluttaja. Tarpeellista tietoa.

Lisätiedot

Asiakaspalvelu
09 2286 0360
asiakaspalvelu@kauppakamarikauppa.fi

Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu.

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään 4 arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

Tuotearvioiden keskiarvo 4.5 tähteä

Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023

Myös etä

Kausikortilla voit osallistua jopa 10 puolen päivän ja päivän etäkoulutukseen vuodessa.Kausikortti

Taina Parviainen: Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023

Aika

30.11. klo 8.45 - 12.30

Sijainti

Kauppakamarin koulutustilat, Helsinki

Kalevankatu 12, 2. krs, 00100 Helsinki

Jäsenetuhinta

450,00 €

(+alv 24 %, 108,00 €)

Hinta

550,00 €

(+alv 24 %, 132,00 €)

valitse osallistumistapa

Tilaa

Muutama paikka jäljellä

Täynnä

Lähitoteutus

Etätoteutus

[{"id":43082938515605,"title":"Hinta \/ lähitoteutus","option1":"Hinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"hinta_live_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Hinta \/ lähitoteutus","public_title":"Hinta \/ lähitoteutus","options":["Hinta","lähitoteutus"],"price":55000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":43082938548373,"title":"Hinta \/ etätoteutus","option1":"Hinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"hinta_stream_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Hinta \/ etätoteutus","public_title":"Hinta \/ etätoteutus","options":["Hinta","etätoteutus"],"price":55000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":43082938581141,"title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_live_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","options":["Jäsenetuhinta","lähitoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":43082938613909,"title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_stream_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","options":["Jäsenetuhinta","etätoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":43082938646677,"title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_live_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Julkinen sektori \/ lähitoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","options":["Julkinen sektori","lähitoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":43082938679445,"title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_stream_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Julkinen sektori \/ etätoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","options":["Julkinen sektori","etätoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}}]

Osallistujat

Linkit

Lataa ohjelma (pdf)

Osta Kausikortti

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

Kauppakamarin jäsenet ostavat aina edullisimpaan jäsenetuhintaan. Voit saada etuhinnan myös muulla perusteella. Etuhinta edellyttää kirjautuneena asiointia.