Asiakaspalautetta

"Sain varmuutta työhön. Mukavia tapaamisia eri yritysten Kamien kanssa ja hyviä keskusteluja. Nyt tekemään hoitomallikalenteria, siitä saan varmasti apua arkeen."
"Hyvä kouluttaja ja otti hienosti ryhmän mukaan keskusteluihin, mikä on aina virkistävää."
"Koulutuspäivät oli sopivasti tauotettu, ei liian pitkään paikallaan istumista ja oli mukava saada tehtäviä joissa sai vaihtaa ajatuksia muiden koulutukseen osallistuvien kautta. Kiitos mahtavasta koulutuksesta!"
"Sisältö oli omaan työhön jo ennestään paljon tuttua, mutta tämä vahvisti ja kirkasti ajatuksia. "
"Todella hyödyllinen kokonaisuus ja kouluttajalla rautainen kokemus. Kaikki oli kohdillaan. "

19.9. -20.9.2023 | Turku

Key Account Manager (KAM) -ajokortti® 19.-20.9.2023 Turku

Name: Key Account Manager (KAM) -ajokortti® 19.-20.9.2023 Turku
Brand: Turun kauppakamari
SKU: hinta_live_302562
Price: 1100.0 EUR
Availability: InStock

4.5 Tuotearvioiden keskiarvo 4.5 tähteä

Kauppakamarin myyntikoulutus on tarkoitettu omissa organisaatioissaan asiakkuuksista vastaaville henkilöille, jotka haluavat lisätävalmiuksiaan vastata kovenevan kilpailun luomiin asiakkuuksien johtamisen haasteisiin.

Haluatko saada käytännönläheisiä toimintamalleja ja ideoita, joita voit soveltaa omassa työssäsi? Haluatko hoitaa avainasiakkuuksia määrätietoisesti ja tuloksellisesti?

Key Account Manager (KAM) -ajokortin® jälkeen

ymmärrät asiakasuskollisuuden, kannattavuuden ja tyytyväisyyden merkityksen
ymmärrät kokonaisvaltaisen avainasiakasajattelun mahdollisuudet liiketoiminnan edistäjänä
osaat hyödyntää Key Account Managementin mahdollisuudet
ymmärrät kohderyhmäajattelun, segmentoinnin ja positioinnin merkityksen
sinulla on työkaluja asiakkuuksien kehittämiseen ja johtamiseen
osaat kehittää asiakasprosessien hallintataitojasi.

Tervetuloa hakemaan keinoja ja uusia näkökulmia avainasiakkuuksien määrätietoiseen hoitamiseen!

Lue lisää|Lataa ohjelma (pdf)

Tapahtuma alkaa 19.9. klo 9.00

Tapahtuma päättyy 20.9. klo 16.00

SijaintiTurun kauppakamarin koulutustilat, Turku

Jäsenetuhinta 800,00 €(+alv 24 %, 192,00 €)

Hinta 1.100,00 €(+alv 24 %, 264,00 €)

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

valitse osallistumistapa

Tilaa

Muutama paikka jäljellä

Täynnä

Lähitoteutus

Osallistujat

[{"id":46555696202059,"title":"Hinta \/ lähitoteutus","option1":"Hinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"hinta_live_302562","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Key Account Manager (KAM) -ajokortti® 19.-20.9.2023 Turku - Hinta \/ lähitoteutus","public_title":"Hinta \/ lähitoteutus","options":["Hinta","lähitoteutus"],"price":110000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":46555696234827,"title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_live_302562","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Key Account Manager (KAM) -ajokortti® 19.-20.9.2023 Turku - Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","options":["Jäsenetuhinta","lähitoteutus"],"price":80000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":46555696267595,"title":"Veronmaksajat \/ lähitoteutus","option1":"Veronmaksajat","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"veronmaksajat_live_302562","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Key Account Manager (KAM) -ajokortti® 19.-20.9.2023 Turku - Veronmaksajat \/ lähitoteutus","public_title":"Veronmaksajat \/ lähitoteutus","options":["Veronmaksajat","lähitoteutus"],"price":80000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":46555696300363,"title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_live_302562","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Key Account Manager (KAM) -ajokortti® 19.-20.9.2023 Turku - Julkinen sektori \/ lähitoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","options":["Julkinen sektori","lähitoteutus"],"price":80000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":46555696333131,"title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","option1":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"suomen ekonomit\/helsingin ekonomit_live_302562","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Key Account Manager (KAM) -ajokortti® 19.-20.9.2023 Turku - Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","public_title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","options":["Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","lähitoteutus"],"price":80000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}}]

Kuvaus

Koulutuksesta sanottua

"Käteen jäi oikeasti työkaluja esim. asiakashoitosuunnitelmien tekemiseen."
"Hyvä setti. Mies tiesi mistä puhui, mukavasti höysti teoriaa esimerkeillä."
"Aivan loistava ja inspiroiva kouluttaja. Hyvät esimerkit ja kannustavat mielipiteet."
"Tilaisuudessa parasta oli keskusteleva ilmapiiri ja se, ettei pelkästään katsottu "kalvoja" ja ihmetelty. Hyvä ja avoin porukka, olisi voinut olla vaikka vielä yhden päivän."

Tervetuloa mukaan!

Asiantuntijat

Mikko Mäntyneva

FT, KTLMCS-Management Consulting Services Oy

Ohjelma ja paikka

1. päivä

8.45
Ilmoittautuminen ja aamukahvi

9.00
Asiakassuhteiden hallinta ja johtaminen

Johdatus asiakassuhteiden hallintaan ja johtamiseen

Asiakkuuden kolmiyhteys: asiakastyytyväisyys, -uskollisuus, -kannattavuus
Aidon asiakaslähtöisyyden rakentaminen organisaatioon
Asiakaskannan analysointi ja strategiset valinnat

Näkökulmia asiakasaktiviteettien ohjaukseen

asiakkuuden elinkaari
myynnin volyymi
potentiaali
kannattavuus

Asiakaskannattavuus asiakkuuksien johtamisen kulmakivenä

Kannattavat ja arvokkaat asiakkuudet
Asiakaskannattavuuden parantaminen käytännössä

Asiakkuuden hoitomallit

Miten huomioida asiakkuuden luonne hoitomallin rakentamisessa?
Hoitomallien rakentaminen ja käyttöönotto

16.00
Ensimmäinen seminaaripäivä päättyy

2. päivä

8.45
Ilmoittautuminen ja aamukahvi

9.00
Key Account Managementin kehittäminen omassa yrityksessä

Asiakkuuksien johtaminen ja Key Account Management

Key Accountit ja asiakkuusportfolion johtaminen
Yksittäisten Key Accountien johtaminen

Key Account Managementin kriittiset menestystekijät

Key Account – toiminnan tavoitteet
KAMin menestystekijöiden realisointiin liittyvät keinot ja toimintatavat

Key Account Management -prosessin syventäminen

Key Account Management – prosessin syventämisen vaiheet
Vaihtoehtoisia organisoitumisia Key Account Managementiin
Raportoinnin hyödyntäminen Key Account Managementissä

Key Account Management-toiminnan suunnitelmallinen kehittäminen

Avainasiakkuuden analysointi
Asiakaskohtaiset tavoitteet – millaisia toiminnallisia tavoitteita yksittäisille Key Accountille
Asiakkuuden syventäminen – lisää kasvua ja kannattavuutta
Vaikuttavat ja tehokkaat asiakaskohtaamiset yksittäisten Key Accountien kanssa
Tavoitteista konkretiaan – miten rakennan KAM:ia tukevan toimintasuunnitelman

16.00
Tilaisuus päättyy

Tarjoilut: Kahvit klo 8.40 ja 14.00. Lounas klo 12.-12.45

Turun kauppakamarin koulutustilat Puolalankatu 1, 20100 Turku

Lisätiedot

Kauppakamarin asiakaspalvelu
09 2286 0360
asiakaspalvelu@kauppakamarikauppa.fi

Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu.

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään 4 arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

Kauppakamarin jäsenet ostavat aina edullisimpaan jäsenetuhintaan. Voit saada etuhinnan myös muulla perusteella. Etuhinta edellyttää kirjautuneena asiointia.

Alennukseen oikeuttavat tahot	Lähitoteutus
Veronmaksajat	800,00 €(+alv 24 %, 192,00 €)
Julkinen sektori	800,00 €(+alv 24 %, 192,00 €)
Suomen Ekonomit/Helsingin Ekonomit	800,00 €(+alv 24 %, 192,00 €)

Kauppakamari

Tieto

Kauppa

KoulutusOnline

Verkosto

Kauppakamarilehti

Kauppakamari

Tieto

Kauppa

KoulutusOnline

Verkosto

Kauppakamarilehti

Asiakaspalautetta

Key Account Manager (KAM) -ajokortti® 19.-20.9.2023 Turku

Kuvaus

Asiantuntijat

Mikko Mäntyneva

Ohjelma ja paikka

Lisätiedot

Sinua saattaisi kiinnostaa myös

Kauppakamari

Tieto

Kauppa

KoulutusOnline

Verkosto

Kauppakamarilehti

Kauppakamari

Tieto

Kauppa

KoulutusOnline

Verkosto

Kauppakamarilehti

Asiakaspalautetta

Key Account Manager (KAM) -ajokortti® 19.-20.9.2023 Turku

Kuvaus

Asiantuntijat

Mikko Mäntyneva

Ohjelma ja paikka

Lisätiedot

Mikko Mäntyneva

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

KauppakamariTili

Tietojen päivitys