Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen? 4.12.2024

Name: Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen? 4.12.2024
Brand: Helsingin Kamari Oy
SKU: hinta_live_303450
Price: 550.0 EUR
Availability: InStock

Myös etä

Kausikortilla voit osallistua jopa 10 puolen päivän ja päivän etäkoulutukseen vuodessa.Kausikortti

Asiakaskokemus syntyy kaikista yrityksen ja asiakkaan yhteisistä kohtaamisista, niissä heränneistä tunteista ja mielikuvista. Kaikki väittävät olevansa asiakaskeskeisiä, mutta todellisuus on jotain muuta.
Tule oppimaan, miksi asiakkaan kokemus on liiketoiminnalle tärkeää. Koulutuksessa käydään läpi inspiroivien ja konkreettisten esimerkkien pohjalta asiakaskokemuksen merkitystä liiketoiminnalle.

Koulutuksessa opit mm. Mitä asiakaskokemus käytännössä tarkoittaa, miten sitä tulisi mitata tai tutkia ja kuinka voimme kehittää omaa asiakaskokemusta huomisesta alkaen?

Asiakaskokemus määrittää tulevaisuuden menestyjät,
tervetuloa mukaan koulutukseen!

Valmennuksen jälkeen osallistuja ymmärtää:

- Asiakaskokemuksen merkityksen liiketoiminnassa

- Mitä asiakaskokemus oikeastaan on ja mitkä tekijät vaikuttavat sen syntyyn?

- Tyypillisimmät asiakaskokemuksen mittarit ja niiden käyttötarkoitukset

- Miten asiakaskokemusta voi kehittää?

- Mitä konkreettisia tekoja voin tehdä heti huomenna oman organisaation asiakaskokemuksen parantamiseksi?

8.45 Ilmoittautuminen ja aamupala

08.50 Yhteyden avaus

9.00 Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?

Miksi asiakkaan kokemus on liiketoiminnalle tärkeää?

-Asiakaskokemuksen vaikutus kasvuun ja kannattavuuteen

-Asiakaskokemus ja organisaatiokulttuuri

-Esimerkkejä

Mistä asiakaskokemus muodostuu?

-Missä se muodostuu?

-Miten se muodostuu?

-Miksi se muodostuu?

-Muodostumiseen vaikuttavat tekijät

Miten asiakkaan kokemusta tulisi mitata tai tutkia?

-Miksi asiakkaan tuntemisella on merkitystä?

-Tyypillisimmät tutkimuksen tavat ja mittarit

-Dos and donts – käytännön vinkkejä asiakastutkimukseen

Miten asiakaskokemusta kehitetään?

-Tyypilliset kipupisteet

-Kehittämisen prosessi

-Kehittämisen tavoitteet ja mittaaminen

-Käytännön esimerkkejä

12.00 Koulutus päättyy

Lähiosallistujat, tarjoilut: Kahvit klo 8.45 ja 10.30

Hannu Uotila

ToimitusjohtajaOy Sailer Research & Development Ltd.

Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu.

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään neljä (4) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

Lisätiedot

Asiakaspalvelu
09 2286 0360
asiakaspalvelu@kauppakamarikauppa.fi

Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen? 4.12.2024

Myös etä

Kausikortilla voit osallistua jopa 10 puolen päivän ja päivän etäkoulutukseen vuodessa.Kausikortti

Hannu Uotila, Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen -kouluttaja.

Aika

4.12. klo 8.50 - 12.00

Sijainti

Kauppakamarin tapahtuma- ja koulutuskeskus, Helsinki

Kalevankatu 12, 00100 Helsinki

Jäsenetuhinta

450,00 €

(+alv 25.5 %, 114,75 €)

Hinta

550,00 €

(+alv 25.5 %, 140,25 €)

Valitse osallistumistapa

Lähitoteutus

Etätoteutus

[{"id":47453116694859,"title":"Hinta \/ lähitoteutus","option1":"Hinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"hinta_live_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Hinta \/ lähitoteutus","public_title":"Hinta \/ lähitoteutus","options":["Hinta","lähitoteutus"],"price":55000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453116727627,"title":"Hinta \/ etätoteutus","option1":"Hinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"hinta_stream_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Hinta \/ etätoteutus","public_title":"Hinta \/ etätoteutus","options":["Hinta","etätoteutus"],"price":55000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453116760395,"title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_live_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","options":["Jäsenetuhinta","lähitoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453116793163,"title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_stream_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","options":["Jäsenetuhinta","etätoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453116825931,"title":"Juristiliitto \/ lähitoteutus","option1":"Juristiliitto","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"juristiliitto_live_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Juristiliitto \/ lähitoteutus","public_title":"Juristiliitto \/ lähitoteutus","options":["Juristiliitto","lähitoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453116858699,"title":"Juristiliitto \/ etätoteutus","option1":"Juristiliitto","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"juristiliitto_stream_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Juristiliitto \/ etätoteutus","public_title":"Juristiliitto \/ etätoteutus","options":["Juristiliitto","etätoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453116891467,"title":"Veronmaksajat \/ lähitoteutus","option1":"Veronmaksajat","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"veronmaksajat_live_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Veronmaksajat \/ lähitoteutus","public_title":"Veronmaksajat \/ lähitoteutus","options":["Veronmaksajat","lähitoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453116924235,"title":"Veronmaksajat \/ etätoteutus","option1":"Veronmaksajat","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"veronmaksajat_stream_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Veronmaksajat \/ etätoteutus","public_title":"Veronmaksajat \/ etätoteutus","options":["Veronmaksajat","etätoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453116957003,"title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_live_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Julkinen sektori \/ lähitoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","options":["Julkinen sektori","lähitoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453116989771,"title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_stream_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Julkinen sektori \/ etätoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","options":["Julkinen sektori","etätoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453117022539,"title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","option1":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"suomen ekonomit\/helsingin ekonomit_live_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","public_title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","options":["Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","lähitoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47453117055307,"title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","option1":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"suomen ekonomit\/helsingin ekonomit_stream_303450","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Miksi asiakaskokemukseen investoiminen piti aloittaa jo eilen?  4.12.2024 - Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","public_title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","options":["Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","etätoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}}]

Osallistujat

Linkit

Osta Kausikortti

Tutustu verkkokoulutuksiin KoulutusOnlinessa

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

Kauppakamarin jäsenet ostavat aina edullisimpaan jäsenetuhintaan. Voit saada etuhinnan myös muulla perusteella. Etuhinta edellyttää kirjautuneena asiointia.

Alennukseen oikeuttavat tahot	Lähitoteutus	Etätoteutus
Juristiliitto	450,00 €(+alv 25.5 %, 114,75 €)	450,00 €(+alv 25.5 %, 114,75 €)
Veronmaksajat	450,00 €(+alv 25.5 %, 114,75 €)	450,00 €(+alv 25.5 %, 114,75 €)
Julkinen sektori	450,00 €(+alv 25.5 %, 114,75 €)	450,00 €(+alv 25.5 %, 114,75 €)
Suomen Ekonomit/Helsingin Ekonomit	450,00 €(+alv 25.5 %, 114,75 €)	450,00 €(+alv 25.5 %, 114,75 €)