Kouluttaja Taina Parviainen.

Asiakaspalautetta

  • "Koulutuksessa esiin tuotuja asioita on erittäin hyvä välillä miettiä aktiivisesti, ja sitä kautta parantaa omaa viestintää."
  • "Hyvin toteutettu ja varsin laaja sisältö käytiin läpi lyhyessä ajassa."
  • "Hyviä vinkkejä.ja pohdintoja, varsinkin näin etäaikaa ajatellen."
  • "Mukava ja avoin kouluttaja joka vei koulutusta ammattitaidolla läpi loppuun asti."
9.3.2023 | Helsinki

Asiakassuhteen hoitaminen Teamsilla 9.3.2023

4.5 Tuotearvioiden keskiarvo 4.5 tähteä
Myös etä
Kausikortilla voit osallistua jopa 10 puolen päivän ja päivän etäkoulutukseen vuodessa.Kausikortti

Kun työtä tehdään etänä eikä asiakkaiden kanssa olla yhteydessä kasvotusten, asiakastilanteet voivat välillä olla haasteellisia ja edellyttävät monien asioiden samanaikaista onnistumista. Tässä koulutuksessa saat antaa vinkkejä Teamsin kautta tapahtuvan etätapaamisen suunnitteluun ja toteutukseen.

 

9.3. klo 9.00 - 11.00
360,00 €(+alv 24 %, 86,40 €)
480,00 €(+alv 24 %, 115,20 €)

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Hinta
/

Kuvaus

Hyödyt 

Koulutuksen jälkeen tiedät, miten

  • valmistaudut ennakkoon asiakkaan kohtaamiseen
  • luot hyvän tunnelman, kun otat yhteyttä Teamsilla
  • hyödynnät Teamsin ajantasaisia ominaisuuksia parhaalla mahdollisella tavalla
  • suunnittelet tapaamisen sisältöä ja huolehdit siitä, että sanomasi jää kuulijan mieleen
  • elävöität kohtaamista Teamsilla
  • vältät yleisimmät sudenkuopat, jotka vievät kirkkaimman hohdon tilanteesta.

Koulutuksessa käydään läpi, miten lähestyä asiakasta etätapaamisessa Teamsissa. Lisäksi annetaan esimerkkejä, miten yhteydenpitoon kannattaa valmistautua, mitä tulee pitää mielessä tilanteen aikana ja millainen jälkivaikutelma asiakkaalle on mahdollista jättää, jotta hän kokee tilanteen hyvin hoidettuna.

Tilaisuudessa on tarkoitus keskustella myös omista kokemuksista – niin hyvistä kuin huonoista – ja jakaa tietoa siitä, miten tehdä hyvä vaikutus toiseen osapuoleen, saavuttaa myönteinen ostopäätös ja paras tulos.

Kenelle?

Koulutus sopii kaikille Teamsin kautta asiakassuhteita hoitaville toimialasta riippumatta.

Kouluttaja

Koulutuksen asiantuntijana toimii viestinnän kouluttaja Taina Parviainen Helsingin seudun kauppakamarista.

Asiantuntijat

Taina Parviainen
FM, KTK, KauppakamariTiedon päätoimittajaHelsingin Kamari Oy

Ohjelma ja paikka

8.50
Etäyhteyden avaaminen

9.00
Tervetuloa ja esittäytyminen

  • Osa 1: Valmistautuminen asiakkaan kohtaamiseen
  • Osa 2: Teamsin käyttö, ominaisuudet ja hyödyt sopivissa tilanteissa
  • Osa 3: Sisällön esittämisen suunnittelu
  • Osa 4: Asiakkaan tunteiden ymmärtäminen kohtaamisessa

viestinnän kouluttaja Taina Parviainen, Kauppakamari

11.00
Tilaisuus päättyy

 

Kauppakamarin koulutustilat Kalevankatu 12, 2. krs, 00100 Helsinki

Lisätiedot

Asiakaspalvelu
09 2286 0360
asiakaspalvelu@kauppakamarikauppa.fi

Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu. 

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään 4 arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.