30.11.2023 | Helsinki

Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023

Name: Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023
Brand: Helsingin Kamari Oy
SKU: hinta_live_302050
Price: 550.0 EUR
Availability: InStock

Myös etä

Kausikortilla voit osallistua jopa 10 puolen päivän ja päivän etäkoulutukseen vuodessa.Kausikortti

Aamupäivän mittaisessa valmennuksessa viestinnän kouluttaja Taina Parviainen antaa asiakaspalvelussa toimiville palveluasiantuntijoille vinkkejä ja työkaluja vaativien vuorovaikutustilanteiden hoitamiseen.

Koulutuksessa käsitellään asioita, joilla jokainen voi vaikuttaa oman ammattimaisuutensa kehittämiseen.

Valmennuksessa tutustutaan erilaisiin valitustyyleihin ja niiden tunnistamiseen, kerrataan kysymystekniikan tarjoamia keinoja keskustelun edistäjänä ja pohditaan, miten solmuun menneet vuorovaikutustilanteet voidaan oikaista ja huolehtia siitä, etteivät ne kehity entistä haastavimmiksi.

Lue lisää|Lataa ohjelma (pdf)|Osta Kausikortti

Aika 30.11. klo 8.45 - 12.30

SijaintiKauppakamarin koulutustilat, Helsinki

Jäsenetuhinta 450,00 €(+alv 24 %, 108,00 €)

Hinta 550,00 €(+alv 24 %, 132,00 €)

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

valitse osallistumistapa

Tilaa

Muutama paikka jäljellä

Täynnä

Lähitoteutus

Etätoteutus

Osallistujat

[{"id":43082938515605,"title":"Hinta \/ lähitoteutus","option1":"Hinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"hinta_live_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Hinta \/ lähitoteutus","public_title":"Hinta \/ lähitoteutus","options":["Hinta","lähitoteutus"],"price":55000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null},{"id":43082938548373,"title":"Hinta \/ etätoteutus","option1":"Hinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"hinta_stream_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Hinta \/ etätoteutus","public_title":"Hinta \/ etätoteutus","options":["Hinta","etätoteutus"],"price":55000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null},{"id":43082938581141,"title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_live_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","options":["Jäsenetuhinta","lähitoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null},{"id":43082938613909,"title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_stream_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","options":["Jäsenetuhinta","etätoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null},{"id":43082938646677,"title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_live_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Julkinen sektori \/ lähitoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","options":["Julkinen sektori","lähitoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null},{"id":43082938679445,"title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_stream_302050","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023 - Julkinen sektori \/ etätoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","options":["Julkinen sektori","etätoteutus"],"price":45000,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null}]

Kuvaus

Aamupäivän aikana tehdään lyhyitä harjoituksia ja annetaan vinkkejä tehtävistä, joiden avulla voi harjoitella myöhemmin itsenäisesti oman ammattiroolin ja palveluasenteen kehittämistä myönteiseksi ja sujuvaksi yksin tai yhdessä työpaikalla tiimin kesken.

Tervetuloa mukaan!

Asiantuntijat

Taina Parviainen

FM, KTK, KauppakamariTiedon päätoimittajaHelsingin Kamari Oy

Ohjelma ja paikka

08.50
Yhteyden avaus

9.00 Kasvata asiakaspalvelutaitojasi vaativissa tilanteissa

Erilaisten valitustyylin tunnistaminen ja niihin sopiva reagointitapa

Vinkit solmuun menneisiin tilanteisiin ja niiden ennaltaehkäisyyn

Erilaiset kysymystyypit ja suppilointitekniikka keskustelun edistäjänä

Asiakkaan kokemien positiivisten ja negatiivisten tunteiden selvittäminen

Ammattimainen ote työhön: vinkit omien vahvuuksien kehittämiseen itsenäisesti ja työpaikalla

12.30 Koulutus päättyy

Kauppakamarin koulutustilat Kalevankatu 12, 2. krs, 00100 Helsinki

Lisätiedot

Asiakaspalvelu
09 2286 0360
asiakaspalvelu@kauppakamarikauppa.fi

Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu.

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään 4 arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

Kauppakamarin jäsenet ostavat aina edullisimpaan jäsenetuhintaan. Voit saada etuhinnan myös muulla perusteella. Etuhinta edellyttää kirjautuneena asiointia.

Alennukseen oikeuttavat tahot	Lähitoteutus	Etätoteutus
Julkinen sektori	450,00 €(+alv 24 %, 108,00 €)	450,00 €(+alv 24 %, 108,00 €)

Kauppakamari

Tieto

Kauppa

KoulutusOnline

Verkosto

Kauppakamarilehti

Kauppakamari

Tieto

Kauppa

KoulutusOnline

Verkosto

Kauppakamarilehti

Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023

Kuvaus

Asiantuntijat

Taina Parviainen

Ohjelma ja paikka

Lisätiedot

Sinua saattaisi kiinnostaa myös

Kauppakamari

Tieto

Kauppa

KoulutusOnline

Verkosto

Kauppakamarilehti

Kauppakamari

Tieto

Kauppa

KoulutusOnline

Verkosto

Kauppakamarilehti

Kasvata asiakaspalvelutaitojasi haastavissa tilanteissa 30.11.2023

Kuvaus

Asiantuntijat

Taina Parviainen

Ohjelma ja paikka

Lisätiedot

Taina Parviainen

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

KauppakamariTili

Tietojen päivitys