Myyjä, vahvista asiakaskohtaamisia 15.12.2022
15.12.2022 |

Myyjä, vahvista asiakaskohtaamisia 15.12.2022

Etä
Kausikortti

Me kaikki olemme omassa organisaatiossamme tavalla tai toisella asiakaspalvelijoita. Menestyäksemme työssämme ja edustaksemme organisaatiotamme mallikkaasti meidän tulee omata asiakasta kuuleva ja arvostava palveluasenne. Tämän ammatillisen asenteen omaksuminen auttaa saavuttamaan pysyviä ja pitkäkestoisia asiakassuhteita. Valitettavasti siitä keskustellaan harmillisen vähän, jotta ihmiset panostaisivat siihen enemmän. Ammatillisuus luo myös perustan haastavien ja joskus melkein epäasiallistenkin keskusteluiden sietämiseen ja niiden parissa jaksamiseen. 

Oikeanlainen palveluasenne on myös organisaation sisäistä ja liittyy kohtaamisiin ja viestintään kollegoiden kanssa.

Aamupäivän aikana mietitään myös sitä, mitkä ovat asiakkaiden kohtaamistilanteen tavoitteet ja mitä asiakas usein haluaa. Valmennuksessa opitaan kohteliasta mutta jämptiä vastaustekniikkaa ja muuta esiintymistä, jota nykymaailmassa arvostetaan, kun myydään omia palveluita ja vaikutetaan muihin ihmisiin.

15.12. klo 8.50 - 11.30
420,00 €(+alv 24 %, 100,80 €)
560,00 €(+alv 24 %, 134,40 €)

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Hinta
/

Kuvaus

Koulutuksessa käydään läpi:

  • Millainen ammattilainen on itse kunkin mielestä loistava tai hyvä ammattiryhmän edustaja?
  • Mitkä seikat lisäävät asiakkaiden arvostusta myyjiä tai myyntitilannetta kohtaan?
  • Mitkä seikat vähentävät asiakkaiden arvostusta myyjiä ja myyntitilanteita kohtaan?
  • Miten vaikeasti lähestyttävät asiakkaat ja reklamaatiot hoidetaan?

Asiantuntijat

Taina Parviainen
FM, KTK, KauppakamariTiedon päätoimittajaHelsingin Kamari Oy

Ohjelma ja paikka

08.50
Yhteyden avaus

9.00 

Panosta ammattimaisuuteen
- Hyvän itsetuntemuksen ja ammattimaisen roolin rakentaminen 
- Vinkit asiakkaiden kohtaamiseen 
- Mitä asiakas arvostaa ja mitä hän ei arvosta?
- Reklamaatiot 

11.30 Koulutus päättyy

Lisätiedot

Asiakaspalvelu
09 2286 0360
asiakaspalvelu@kauppakamarikauppa.fi

Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu. 

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään 4 arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.