{"product_id":"tee-asiakaskokemuksesta-kilpailuetu-24112026","title":"Tee asiakaskokemuksesta kilpailuetu 24.11.2026","description":"\u003cp\u003eAsiakaskokemus ei synny sattumalta – sitä voidaan mitata, analysoida ja johtaa tavoitteellisesti. Tässä käytännönläheisessä koulutuksessa opit, \u003cstrong\u003emiten asiakaspalautteesta ja asiakasdatasta muodostetaan arvokasta tietoa liiketoiminnan päätöksenteon ja kehittämisen tueksi.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKoulutuksessa tutustut \u003ci\u003eVoice of Customer\u003c\/i\u003e -ajatteluun, keskeisiin asiakaskokemuksen mittareihin (kuten NPS, CSAT ja CES) sekä datan ja tekoälyn hyödyntämiseen asiakasymmärryksen kasvattamisessa ja liiketoiminnan kehittämisessä. Opit tunnistamaan asiakaspolun tärkeät mittauspisteet, analysoimaan palautetta ja dataa sekä löytämään asiakaskohtaamisten ongelmien perimmäiset syyt.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKoulutuksen tavoitteena on auttaa sinua siirtymään mittaamisesta kehittämiseen: opit, miten löydät tärkeimmät kehityskohteet, priorisoit toimenpiteet ja seuraat niiden vaikutusta asiakaskokemukseen ja liiketoimintaan. Tilaisuudessa kuulet myös käytännön esimerkkejä eri toimialoilta.\u003c\/p\u003e","brand":"Helsingin Kamari Oy","offers":[{"title":"Hinta \/ etätoteutus","offer_id":64268636815737,"sku":"hinta_stream_306749","price":690.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","offer_id":64268636848505,"sku":"jäsenetuhinta_stream_306749","price":490.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"HELBUS-alumni \/ etätoteutus","offer_id":64268636881273,"sku":"helbus-alumni_stream_306749","price":490.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Juristiliitto \/ etätoteutus","offer_id":64268636914041,"sku":"juristiliitto_stream_306749","price":490.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Veronmaksajat \/ etätoteutus","offer_id":64268636946809,"sku":"veronmaksajat_stream_306749","price":523.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","offer_id":64268636979577,"sku":"julkinen sektori_stream_306749","price":490.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","offer_id":64268637012345,"sku":"suomen ekonomit\/helsingin ekonomit_stream_306749","price":523.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0498\/8384\/0661\/files\/ktvv8uqj63sm85n34l1g95jlnyxb.png?v=1786969928","url":"https:\/\/www.kauppakamarikauppa.fi\/products\/tee-asiakaskokemuksesta-kilpailuetu-24112026","provider":"KauppakamariKauppa","version":"1.0","type":"link"}