Sihteeri- ja Assistenttipäivät 2017 Tallinna 5.–6.10.2017

Sihteeri- ja Assistenttipäivillä Tallinnassa nostat energiatasoasi, preppaat vuorovaikutustaitojasi, opit uusimmat  trendit visuaalisesti näyttäviin presentaatioihin ja saat hyödyllisiä vinkkejä asiakasviestintään ja haastavien tilanteiden hallintaan. 

Seminaarin teemat syksyllä:

> Työelämän ilmaisu- ja vuorovaikutustaidot
> Haastavien tilanteiden hallinta
> Mutkat suoriksi – tehokkaasti ja ystävällisesti asiakasviestinnässä
> Vaikuttava PowerPoint-esitys - uusimmat trendit visuaalisesti näyttäviin presentaatioihin

Halutessasi voit osallistua opastetulle kiertoajelulle, joka suuntaa huikeat näkymät tarjoavalle 314 metriä korkealle Tallinnan TV-tornille (kesto 2 h.)

Mukana asiantuntijat:

Sari Siikander, näyttelijä, improvisaatio-ja vuorovaikutuskouluttaja, Stella Polaris
Tero Ålander,  kouluttaja, Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy
Taina Parviainen,  kouluttaja, Helsingin seudun kauppakamari 
Pertti Berg, asiantuntija, kouluttaja, Wistec Training Oy

 

__________________________________________________

Tiesitkö, että kauppakamarin Sihteeri- ja Assistenttipäiville Tallinnassa ja keväisin järjestettävälle Sihteeri ja Assistentti -laivaseminaarille osallistuu vuosittain noin 200 sihteeriä, assistenttia, koordinaattoria ja muita seminaarien aiheista kiinnostunutta.

Seminaariohjelmat rakennetaan pitkälti osallistujien toiveiden pohjalta tarjoamaan uusia ideoita ja ratkaisuja työhön ja työssä eteen tuleviin haasteisiin. Samalla seminaari on pienen irtioton paikka arjesta hyvässä seurassa; täällä luot helposti uusia verkostoja.

Sihteeri- ja Assistenttiseminaareilla on välitön ja rento tunnelma - tule ja koe itse!

Alkamisajankohta: 05.10.2017, klo 10:30
Päättymisajankohta: 06.10.2017, klo 20:30
Saatavuus: Tilaa
Lataa ohjelma tästä (PDF):
870,00 € (+alv 0 %, 0,00 €)
Jäsenetuhinta:
670,00 € (+alv 0 %, 0,00 €)
Digitaaliset Palvelut
Taloushallinnon eloseminaari 2017
 

Kuvaus

Yksityiskohdat

Sihteeri ja Assistentti 2017 -seminaarissa Tallinnassa saat uusia vinkkejä arkiseen aherrukseen ja verkostoidut loistavien asiantuntijoidemme ja erilaisista organisaatioista mukaan tulevien kollegoiden kanssa.

Seminaarin ohjelmassa:

  • rakentavan vuorovaikutuksen pelisääntöihin tutustuminen
  • omaan ilmaisun tiedostamisen vahvistaminen
  • kiihtyneiden, vihaisten ja pettyneiden ihmisten kohtaaminen
  • kiihtyneen asiakkaan tunnetilojen purkaminen ja hallitseminen
  • omien tunteiden hallinta vaikeissa palvelu- ja viestintätilanteissa
  • mitä tarkoittaa ammattimainen suhtautuminen viestinnällisiin konflikteihin ja mitä sillä saavutetaan
  • miten valmistaudun haasteellisiin viestintätilanteisiin
  • milloin ja miten kannattaa hyökkäävään viestiin vastata
  • kultaiset kiellot – eli miten ei koskaan kannata ilmaista…
  • miten sanot asiat tehokkaammin ja pehmeämmin
  • millainen on hyvä standardivastaus ja sen muunnelmat tilanteen mukaan
  • vaikuttava PowerPoint-esitys - uusimmat trendit visuaalisesti näyttäviin presentaatioihin  

Halutessasi voit osallistua opastetulle kiertoajelulle Tallinnan legendaariselle TV-tornille eli Teletornille, joka  sijaitsee noin 9 kilometriä Tallinnan keskustasta. Retkelle on erillinen sitova ilmoittautuminen ja maksu 25 euroa/hlö ilmoittautumisen yhteydessä. Hintaan sisältyy suomenkielinen opastus, bussikuljetus ja  sisäänpääsylipu TV-torniin. Varmista paikkasi ajoissa, sillä paikkoja on rajoitetusti.

Sihteeri- ja Assistenttipäiville Tallinnassa 2016 osallistuneiden palautetta:

  • Kollegoiden tapaaminen ja tutustuminen heihin sekä tietojen vaihtaminen. 
  • Hyvät, innostavat kouluttajat. 
  • Breikki työarkeen piristää kummasti. 
  • Antoi miettimisen aihetta arkiseen työhön. 
  • Sopivasti eri aiheita. 
  • Hyvä kokonaisuus ja loistavat luennoitsijat 
  • Kokonaisuus ehdottomasti ja myöskin networking uusien kolleegoiden kanssa. 
  • Monipuoliset luennot ja hyvät puhujat. 
  • Kokonaisuus, luennot ja tutustuminen uusiin kollegoihin.

Tule mukaan hakemaan uusia vinkkejä arjen aherrukseen, innostumaan ja verkostoitumaan!

Aikataulu

Torstai 5.10.2017

10.30            
Ilmoittautuminen Katajanokan terminaalissa  /  Viking XPRS

  • siirtyminen laivaan kokoustilaan: 7. kerros (keulatila), jossa on myös matkatavarasäilytys

11.15
Salaattilounas, laivan kokoustilassa kansi 7.

12.00
Työelämän ilmaisu- ja vuorovaikutustaidot

  • rakentavan vuorovaikutuksen pelisääntöihin tutustuminen
  • omaan ilmaisun tiedostamisen vahvistaminen

TeM, näyttelijä, improvisaatio- ja vuorovaikutuskouluttaja Sari Siikander, Stella Polaris 

14.00
Saapuminen Tallinnaan, bussikuljetus hotelliin - RADISSON BLU HOTEL OLÜMPIA TALLINN

15.00
Haastavien tilanteiden hallinta

  • kiihtyneiden, vihaisten ja pettyneiden ihmisten kohtaaminen
  • kiihtyneen asiakkaan tunnetilojen purkaminen ja hallitseminen
  • omien tunteiden hallinta vaikeissa palvelu- ja viestintätilanteissa

Kouluttaja Tero Ålander, Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy

16.00
Kahvitarjoilu kokoustilan edessä, huonekorttien jakaminen ja majoittuminen huoneisiin

16.30
Haastavien tilanteiden hallinta jatkuu

  • mitä tarkoittaa ammattimainen suhtautuminen viestinnällisiin konflikteihin ja mitä sillä saavutetaan
  • miten valmistaudun haasteellisiin viestintätilanteisiin

 Kouluttaja Tero Ålander, Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy

18.00
Ensimmäinen seminaaripäivä päättyy

20.00
Yhteinen illallinen bankettisalissa, 2. kerros (ravintola Senson takana)

Perjantai 6.10.2017

8.00              
Hotelliaamiainen, ravintola Senso, 2. kerros

9.00
Mutkat suoriksi – tehokkaasti ja ystävällisesti asiakasviestinnässä

  • milloin ja miten kannattaa hyökkäävään viestiin vastata
  • kultaiset kiellot – eli miten ei koskaan kannata ilmaista…
  • miten sanot asiat tehokkaammin ja pehmeämmin
  • millainen on hyvä standardivastaus ja sen muunnelmat tilanteen mukaan

Kouluttaja, FM, KTK Taina Parviainen, Helsingin seudun kauppakamari 

10.30
Huoneiden luovutus - matkatavarat voi viedä hotellin matkatavarasäilytykseen

11.00
Vaikuttava PowerPoint-esitys - uusimmat trendit visuaalisesti näyttäviin presentaatioihin        

  • miten hyödynnämme digitaalisia kuvapankkeja ja miten kuvasta tulee olennainen osa esityksen tunnelman luojaa
  • video on jo vallannut Internetin, mutta yrityksissä vielä etsitään sen paikkaa esityksissä. Miten, mihin ja kuinka paljon?
  • meneekö esityksen tekemiseen oikeasti aina tunteja? Ei mene, jos tietää mitä tekee. Miten luoda yritykselle pohjat joiden kautta esitys syntyy minuuteissa

 Asiantuntija, kouluttaja Pertti Berg, Wistec Training Oy

12.00
Lounas, ravintola Senso, 2. kerros

13.00
Vaikuttava PowerPoint-esitys - uusimmat trendit visuaalisesti näyttäviin presentaatioihin           

Asiantuntija, kouluttaja Pertti Berg, Wistec Training Oy

14.30
Vapaaehtoinen oheisohjelma/ vapaata aikaa
Retki Tallinnan TV-torni (2 tuntia) - kiertoajelu

  • Tallinnan TV-Torni  eli Teletorn sijaitsee noin 9 kilometriä Tallinnan keskustasta. Tämä legendaarinen 314 metriä korkea Tallinnan televisiotorni  tarjoaa huikeat näköalat.
  • erillinen sitova ilmoittautuminen ja maksu 25 euroa/hlö ilmoittautumisen yhteydessä
  • hintaan sisältyy suomenkielinen opastus ja bussikuljetus sekä sisäänpääsylipu TV-torniin
  • varmista paikkasi ajoissa, paikkoja rajoitetusti.

16.45
Bussikuljetus hotellilta satamaan - bussi hotellilta “KAUPPAKAMARI” tunnuksella

18.00
Paluu laivalla Helsinkiin / Viking XPRS - matkatavarat voi viedä kokousosastolle, kansi 7 (keulatila) - Bistro Buffet ruokailu, kansi 8

20.30
Saapuminen Katajanokan terminaaliin

Asiantuntijat

Paikka

Kartta


Tiedot

Radisson Blu Hotel Olümpia Tallinn
Liivalaia 33, 10118 Tallinn, Viro

Kartta


Tiedot

Radisson Blu Hotel Olümpia Tallinn
Liivalaia 33, 10118 Tallinn, Viro

Lisätiedot

Lisätiedot

Viimeinen ilmoittautumispäivä 4.10.2017
Hintaan sisältyy

Hintaan sisältyy koulutus, kurssimateriaali, laivaliput, ohjelman mukaiset tarjoilut ja majoitus kahden hengen huoneessa. Lisämaksusta yhden hengen huone (+60 euroa) ja oheisohjelma (+25 euroa). Oheisohjelma järjestetään, mikäli ryhmä saadaan kokoon.

Yhteystiedot

09 2286 0360, asiakaspalvelu(at)kauppakamarinkoulutus.fi

Peruutusehdot

Ilmoittautumisen matkaseminaariin voi peruuttaa veloituksetta viimeistään 2.8.2017 - matkalla noudatetaan vastuullisen matkanjärjestäjän ilmoittamia peruutusehtoja. Peruutukset on tehtävä kirjallisesti. Esteen ilmetessä voi osallistumisen luovuttaa kollegalle, osallistujamuutokset tulee tehdä hyvissä ajoin ennen tilaisuutta. Oheisohjelma järjestetään, mikäli ryhmä saadaan kokoon.

Oikeudet muutoksiin

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

Aihealueet Talous ja verotus, Työsuhde, palkka ja HR, Myynti, markkinointi ja viestintä, Muu(t)
Aihealueen tarkenteet Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, Sihteeri- ja assistenttityö, Työyhteistötaidot ja vuorovaikutus
Koulutustyyppi Matka
PaikatRadisson Blu Hotel Olümpia Tallinn ()
Liivalaia 33, 10118 Tallinn, Viro
Radisson Blu Hotel Olümpia Tallinn ()
Liivalaia 33, 10118 Tallinn, Viro

Liittyvät tuotteet