Ratkaisuja haastaviin asiakaskohtaamisiin 21.4.2026 Seinäjoki
Koulutuksen tavoitteena on saada hyviä tuloksia haastavissa asiakaskohtaamisissa antamalla valmiudet sekä oman energian johtamiseen että onnistuneeseen vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa.
Koulutus on vuorovaikutteinen ja valmennuksellinen. Valmentaja tuo työkaluja, esimerkkejä ja parhaita käytäntöjä, osallistaa pohtimaan jo toimivia keinoja ja haastaa keksimään uusia, omiin vaativiin asiakaskohtaamisiin sopivia ratkaisuja.
Kouluttaja: Pia Aalto, Aalto Coaching Oy
Onnistuneen asiakaskohtaamisen avaimet
- Luottamuksen luomisen avaimet
- Vaikuttavan vuorovaikutuksen tekniikat
- Sanaton viestintä ja digitaalinen äänensävy
Parhaita käytäntöjä haastaviin asiakastilanteisiin
- Palautteen kysyminen ja vastaanottaminen
- Ratkaisukeskeisyys asiakastyön työkaluna
- Ratkaisuja osallistujien omiin tilanteisiin
Osallistuja saa tilaisuudesta työkaluja, parhaita käytäntöjä ja ratkaisuja omiin arjen haastaviin asiakaskohtaamistilanteisiin.
Kurssi sopii hyvin kaikenlaista asiakastyötä ja myyntityötä tekeville.
Aikataulu
11.30 lounas ravintola Miitti, Seinäjoki Areena
12.30 Tervetuloa-sanat ja koulutus alkaa
14.00 Kaffitauko
16.00 koulutus päättyy
Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu.
Etelä-Pohjanmaan kauppakamarilla on oikeus muuttaa koulutus täysin etätoteutukseksi tai peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään kaksi (2) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.
Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.
Lisätiedot
Etelä-Pohjanmaan kauppakamari
06 429 8100
ep@kauppakamari.fi
Ratkaisuja haastaviin asiakaskohtaamisiin 21.4.2026 Seinäjoki
Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.