Tilaus-, toimitus- ja maksuehdot

Jäsenedut

Tilaaja on velvollinen tarvittaessa todistamaan hinnanalennukseen oikeuttavan jäsenyyden. Muussa tapauksessa Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus laskuttaa toimittamansa tuote tai palvelu normaalihintaan tai jälkikäteen veloittaa normaali- ja jäsenhinnan välinen erotus.

Kustannustuotteet

Kirjat

Tilatut tuotteet toimitetaan postitse mahdollisimman pian tilausten saavuttua. Ilmestymättömät tuotteet toimitetaan heti tuotteen valmistuttua. Jos vain osa tuotteista on ilmestynyt, valmiit tuotteet toimitetaan ensin ja loput erikseen ilmestymisjärjestyksessä. Myöhemmin toimitetuista tuotteista ei peritä erillistä toimitusmaksua.

Toimitetuista tuotteista lähetetään erikseen lasku (ellei tuotteita ole maksettu verkkopankki-/luottokorttimaksuna), jonka maksuehto on 14 päivää netto. Hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja niihin lisätään alv 14 % (painetut kirjat ja sähköiset tuotteet). Tilauskohtainen toimitusmaksu on 5,90 euroa (+ alv).

KauppakamariTieto-kansiot, -verkkosisällöt ja kestotilattavat kirjat

KauppakamariTieto

Kansiot ja verkkosisällöt tilataan kestotilauksena, jolloin tilaus jatkuu ilman eri ilmoitusta, ellei tilaaja irtisano tilaustaan. Tilaaja voi irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti sähköpostilla asiakaspalveluun kustannustoiminta@helsinki.chamber.fi. Irtisanominen astuu voimaan uuden laskutuskauden alkaessa. Tilaus tulee irtisanoa vähintään kuukausi ennen uuden laskutuskauden alkua.

Painettujen kansioiden tilausjakso on kalenterivuosi, johon sisältyy ensimmäisen vuoden päivitykset. Hintaan sisältyy myös käyttöoikeus vastaavaan verkkosisältöön ja päivitysuutiskirjeet. Jos tilaus tehdään keskellä vuotta, toimitettava kansio sisältää kaikki sille vuodelle ehtineet päivitykset.

Painetun kansion hintaan lisätään alv 14 %.

Painettujen kansioiden hintaan lisätään myös seuraavat toimituskulut:

• ensimmäisen vuoden tilaus 19 € (+ alv 14 %) / kansio
• seuraavien vuosien päivitykset 15 € (+ alv 14 %) / kansio / vuosi

Verkkosisältöjen tilausjakso on 12 kk käyttäjätunnuksen vastaanottamisesta ja hintaan lisätään alv 14 %. Tilaus sisältää päivitysuutiskirjeet.

Kestotilattavat kirjat

Vuosittain ilmestyvät kirjat tilataan kestotilauksena, jolloin tilaus jatkuu ilman eri ilmoitusta, ellei tilaaja irtisano tilaustaan. Tilaaja voi irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti sähköpostilla asiakaspalveluun kustannustoiminta@helsinki.chamber.fi Irtisanominen astuu voimaan uuden laskutuskauden alkaessa. Tilaus tulee irtisanoa vähintään kuukausi ennen uuden laskutuskauden alkua.

Kestotilattavien kirjojen hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja niihin lisätään alv 14 %. Kirjan kestotilaushinta edellyttää sitä, että asiakas vastaanottaa vähintään tilausvuotta seuraavan vuoden kirjan. Tilauskohtainen toimitusmaksu on 5,90 € (+ alv 14 %).

Kustannustuotteita ei toistaiseksi toimiteta ulkomaisiin osoitteisiin.

Kuluttaja-asiakkaan peruutusoikeus

Kuluttajilla (tilaus on tehty yksityishenkilönä) on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tuotteen tilaus ilmoittamalla siitä Helsingin Kamari Oy:lle. Palautusoikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.

Jos kuluttaja peruuttaa tilauksen, on kuluttajan palautettava tavarat virheettöminä 14 vuorokauden kuluessa Helsingin Kamari Oy:lle asiakaspalautuksena, ei kuitenkaan postiennakkolähetyksenä. Helsingin Kamari Oy maksaa palautuksen ja palauttaa maksetun kauppahinnan peruuntumisen yhteydessä.

KauppakamariVerkosto

KauppakamariVerkoston Jäsenprofiili+ tilataan kestotilauksena, jolloin tilaus jatkuu ilman eri ilmoitusta, ellei tilaaja irtisano tilaustaan. Palvelun tilausjakso on 12 kk käyttäjätunnuksen vastaanottamisesta.

Tilaaja voi irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti sähköpostilla asiakaspalveluun kauppakamariverkosto@helsinki.chamber.fi. Irtisanominen astuu voimaan uuden laskutuskauden alkaessa. Tilaus tulee irtisanoa vähintään kuukausi ennen uuden laskutuskauden alkua.

Koulutustuotteet

Ajankohtaiskoulutus

Osallistumismaksu laskutetaan ennen tilaisuutta. Koulutustilaisuuden hintaan lisätään alv 25,5 %, lukuun ottamatta ulkomailla pidettäviä matkaseminaareja, joiden alv on 0 %.

Ohjelmassa mainitut tarjoilut sisältyvät lähikoulutuksen hintaan. Mahdolliset erikoisruokavaliot tulee ilmoittaa meille ilmoittautumisen yhteydessä. Striimin kautta osallistuttaessa tarjoiluja ei ole.

Yleiset peruutusehdot ovat seuraavat:

13–7 vrk ennen tilaisuutta peruutetuista ilmoittautumisista perimme 50 % osallistumismaksusta, tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista perimme koko osallistumismaksun.

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään neljä (4) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Valmennuskokonaisuuden ja laivaseminaarin ilmoittautumisen voi peruuttaa veloituksetta 21 vuorokautta ennen tilaisuutta. 20–14 vuorokautta ennen tilaisuutta peruutetuista ilmoittautumisista veloitamme 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruuteuista ilmoittautumisista perimme koko osallistumismaksun. Huom! Peruutuspäivä huomioidaan valmennuskokonaisuuden 1. jakson päivämäärän mukaan.

Peruutusoikeus päättyy aina päivämääristä riippumatta asiakkaan aloittaessa koulutuksen suorittamisen esimerkiksi kirjautumalla koulutukseen sisältyvään verkko-osioon. Tämän jälkeen peritään koko osallistumismaksu.

Matka- ja ulkomaanseminaareissa noudatetaan vastuullisen matkanjärjestäjän ilmoittamia peruutusehtoja, jotka löytyvät tapahtuman ohjelmasta.

Peruutukset on tehtävä kirjallisesti sähköpostilla asiakaspalveluun asiakaspalvelu@kauppakamarinkoulutus.fi. Esteen ilmetessä voi osallistumisen luovuttaa kollegalle, osallistujamuutokset tulee tehdä hyvissä ajoin ennen tilaisuutta.

KoulutusOnline

Päivitetty 10.9.2025

Yleiset ehdot 

Käyttöoikeus alkaa, kun Helsingin Kamari Oy on avannut käyttäjälle pääsyn KoulutusOnline-verkkokoulutuspalveluun osoitteessa lms.koulutusonline.fi. Käyttö edellyttää rekisteröitymistä ja kirjautumista. 

Helsingin Kamari Oy perii palvelun käytöstä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisen maksun. Hintoihin lisätään arvonlisävero. Ajantasaiset hintatiedot ovat saatavilla ottamalla yhteyttä Helsingin Kamari Oy:n asiakaspalveluun tai omaan yhteyshenkilöön, mikäli tällainen on nimetty. Osa hintatiedoista julkaistaan myös osoitteessa kauppakamarikauppa.fi. 

Lisenssi on aina kestotilaus. Laskutus tapahtuu tilausjakson alkaessa. Kestotilaus jatkuu automaattisesti, jollei sopimusta irtisanota ennen seuraavan tilausjakson alkua. Irtisanomisesta tulee ilmoittaa kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@kauppakamarinkoulutus.fi. 

Asiakkaan tulee noudattaa näitä tilausehtoja, palvelun käyttöehtoja sekä muuta osapuolten välillä mahdollisesti sovittua palvelua käyttäessään. Väärinkäytöstilanteissa Kauppakamarilla on oikeus laskuttaa hinnaston mukainen maksu palveluiden oikeudettomasta käytöstä. 

Tilausvaihtoehdot 

1. KoulutusOnline-tilaus sisältää verkkokoulutusten rajoittamattoman käyttöoikeuden sovitulle käyttäjämäärälle. 
2. KoulutusOnline Live -tilaus sisältää osallistumisoikeuden reaaliaikaisiin koulutuksiin sovitun koulutuspäivien lukumäärän puitteissa. Tilaus on organisaatiokohtainen. 
3. KoulutusOnline Pro -tilaus sisältää verkkokoulutusten käyttöoikeuden ja osallistumisoikeuden reaaliaikaisiin koulutuksiin (kohdat 1 ja 2).  

Osallistuminen reaaliaikaisiin koulutuksiin (KoulutusOnline Live ja KoulutusOnline Pro) 

Reaaliaikaisella koulutuksella eli livekoulutuksella tarkoitetaan lähi- tai etätoteutuksena järjestettävää koulutustilaisuutta, johon asiakkaalla on pääsy joko saapumalla koulutustilaan tai etäyhteyksin. Etäyhteys toteutetaan Teamsin, Zoomin tai striimin avulla. 

Osallistujan tulee ilmoittautua reaaliaikaisiin koulutuksiin erikseen verkkokoulutusalustan kautta (lms.koulutusonline.fi) tai osoitteessa kauppakamarikauppa.fi. Koulutuksiin tulee ilmoittautua viimeistään yhtä päivää ennen tilaisuutta.   

Osallistuminen tulee peruuttaa viimeistään yhtä päivää ennen tilaisuutta verkkokoulutusalustalla tai lähettämällä sähköposti osoitteeseen asiakaspalvelu@kauppakamarinkoulutus.fi.

Ohjelmassa mainitut tarjoilut sisältyvät tilauksen hintaan lähitoteutuksessa. Mahdolliset erityisruokavaliot tulee ilmoittaa ilmoittautumisen yhteydessä. Etäyhteydellä osallistuttaessa tarjoiluja ei ole. 

KoulutusOnline Live ja KoulutusOnline Pro -tilausten valikoimaan sisältyvät reaaliaikaiset koulutukset löytyvät verkkokoulutusalustalta sekä Kauppakamarikaupasta, kauppakamarikauppa.fi. Asiakkaan on mahdollista osallistua useimpiin Helsingin Kamari Oy:n järjestämiin enintään 2 päivän mittaisiin koulutuksiin. 

Tilatessaan palvelun asiakas määrittelee hankittavien koulutuspäivien lukumäärän. Koulutuksiin voi ilmoittautua, kun riittävä määrä saldoa on käytettävissä. Enintään yhden päivän mittaiset koulutukset vähentävät koulutuspäivien saldoa yhdellä yksiköllä ja pidemmät kuin yhden päivän koulutukset kahdella yksiköllä.  

Tilausjakson aikana käyttämättä jääneitä koulutuksia ei hyvitetä, eivätkä ne siirry seuraavalle laskutusjaksolle. Mikäli asiakas jättää saapumatta koulutukseen, johon on ilmoittautunut, koulutus vähennetään asiakkaan käytettävissä olevien koulutuspäivien lukumäärästä. Tilausehtojen mukaisesti peruutetut ilmoittautumiset eivät vähennä saldoa.  

Asiakas voi seurata käytettävissä olevien koulutuspäivien määrää, ilmoittautumisia sekä suoritettuja koulutuksia verkkokoulutusalustalla. Tietoja voi myös tiedustella Kauppakamarin asiakaspalvelusta.  

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään neljä (4) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa. Koulutuksiin kannattaa ilmoittautua riittävän ajoissa, jottei koulutus peruunnu vähäisen osallistujamäärän vuoksi. 

Johtajaklubi

Klubiin voi liittyä milloin vain. Klubijäsenyys on kestotilaus ja se laskutetaan kerran vuodessa. Klubijäsenyyden voi peruuttaa veloituksetta neljä viikkoa ennen uuden laskutuskauden alkua. 27–14 vuorokautta ennen perutusta klubijäsenyydestä veloitamme 50 % klubimaksusta ja tämän jälkeen perutuista perimme koko maksun. Peruutukset on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@kauppakamarinkoulutus.fi. Klubijäsenyyden voi siirtää kollegalle.

Jäsentapahtumat

Mikäli osallistuminen perutaan alle 24 tuntia ennen tapahtumaa, veloitamme järjestelykuluina 30 € (+ alv 25,5 %) tarjoilujen sekä ennalta sovittujen tapaamisten vuoksi.

Helsingin Kamari Oy:n ja Helsingin seudun kauppakamarin vastuu  

Pyrimme siihen, että tuotteemme ja palvelumme sisältävät aina mahdollisimman ajantasaiset tiedot ja että sisältö ja toiminnot olennaisilta osiltaan vastaavat sisällöstä määriteltyjä kuvauksia. Jos palvelu on mainituilta osiltaan puutteellinen, Helsingin Kamari Oy / Helsingin seudun kauppakamari korjaavat puutteet omalla kustannuksellaan.

Helsingin Kamari Oy / Helsingin seudun kauppakamari eivät vastaa käyttäjälle, lisenssin haltijalle tai kolmannelle osapuolelle palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista eikä palvelun sisältämien tietojen sisällöstä, käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Helsingin Kamari Oy / Helsingin seudun kauppakamari eivät  myöskään vastaa palvelun soveltuvuudesta ja sopivuudesta mihinkään tiettyyn tarkoitukseen.

Helsingin Kamari Oy / Helsingin seudun kauppakamari eivät vastaa palvelun mahdollisista toimintakatkoksista esimerkiksi huoltotöiden, teknisten vikojen tai muiden vastaavien syiden vuoksi eikä tietoliikenneyhteyksien tai Internet-verkon mahdollisista toimintakatkoista. Helsingin Kamari Oy / Helsingin seudun kauppakamari eivät vastaa mistään vahingosta, joka voi aiheutua palvelun toiminnasta tai siitä ettei palvelu toimi.

Tuottamamme palvelut voivat sisältää linkkejä myös muille kuin Helsingin seudun kauppakamarin ylläpitämille verkkosivuille. Helsingin Kamari Oy / Helsingin seudun kauppakamari eivät kontrolloi tällaisia sivuja eikä ole miltään osin vastuussa niiden toimivuudesta, sisällöstä tai laillisuudesta.  

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Laskutuslisä

Laskuihin lisätään kulloinkin laskutushetkellä voimassaoleva laskutuslisä. Tällä hetkellä (17.10.2016 alkaen) voimassa oleva laskutuslisä on 2 € (alv 0 %).

 

Yhteystiedot

www.kauppakamarikauppa.fi

asiakaspalvelu@kauppakamarinkoulutus.fi
(09) 2286 0360

Helsingin seudun kauppakamari / Helsingin kamari Oy
Kalevankatu 12
00100 Helsinki