Coachaava johtamisote 

Koulutus tarjoaa työkaluja ja parhaita käytäntöjä oivalluttavaan, valmentavaan johtamisotteeseen sekä auttaa esihenkilöitä
huomaamaan, miten he voisivat käytännössä kehittää johtamistapaansa entistäkin innostavampaan, tuloksellisempaan ja hyvinvointia tukevampaan suuntaan.

Esihenkilö ja työpaikan haastavat tilanteet 

Saat hyvän käsityksen esihenkilön työoikeudellisista vastuista ja velvollisuuksista sekä opit puuttumaan työpaikan ongelmatilanteisiin, kuten häirintään, kiusaamiseen, päihdeongelmiin, sairauspoissaoloihin ja sopimattomaan käytökseen. Lisäksi opit, millaisissa tilanteissa työntekijän työsuhde voidaan päättää henkilökohtaisilla perusteilla.

Työlainsäädäntöä esihenkilöille 

Koulutuksessa käsitellään käytännönläheisesti työsuhteen ehtojen määräytymistä, työnjohto-oikeutta sekä työnantajan ja työntekijän oikeuksia ja velvollisuuksia koko työsuhteen elinkaaren ajan. 

Opit, miten työsopimus tehdään käytännössä, milloin voidaan solmia määräaikainen työsopimus, vaihtelevan työajan sopimus tai joustotyösopimus sekä mitä työsopimuksen keskeisissä ehdoissa ja niiden kirjaamisessa tulee huomioida. 

Lisäksi käsitellään työsuhteen ehtojen muutoksiin varautumista sekä työsuhteen päättämiseen liittyviä velvoitteita, eri päättämistapoja ja käytännön toimenpiteitä.

Ostojen arvonlisävero 

• Vähennysoikeus on yksi arvonlisäverotuksen keskeisimmistä kysymyksistä, ja sen oikea soveltaminen vaikuttaa suoraan yrityksen kuluihin ja verotuksen lopputulokseen. Koulutuksessa käydään läpi, millaiset ostot oikeuttavat vähennykseen, milloin ostolaskun tulee sisältää arvonlisäveroa ja miten erilaiset tulkintatilanteet ratkaistaan käytännössä.

Kirjanpidon perusteet, tuloslaskelma ja tase 

• Koulutuksessa tutustutaan kirjanpidon perusteisiin sekä tuloslaskelman ja taseen rakenteeseen ja sisältöön.
• Koulutuksessa käydään läpi kirjanpidon keskeiset käsitteet ja periaatteet sekä opitaan ymmärtämään, miten liiketapahtumat vaikuttavat yrityksen tulokseen, taloudelliseen asemaan ja tilinpäätökseen. 
• Päivän aikana perehdytään myös tuloslaskelman ja taseen keskeisiin eriin ja siihen, miten talouden tunnuslukuja ja raportteja voidaan hyödyntää käytännön työssä ja päätöksenteossa.

Myynnin sopimusjuridiikka 

• Koulutuksessa käydään läpi, mitä jokaisen myynnin ammattilaisen tulee tietää myynnin perusjuridiikasta. Koulutuksen avulla teet oikeaoppiset tarjoukset ja solmit pitävät sopimukset. 
• Opit samalla myös tunnistamaan ja välttämään tyypillisiä sopimusriskejä. 

Haastavat asiakaspalvelutilanteet 

• Koulutuksessa opit tunnistamaan erilaisia valitustyylejä ja reagoimaan niihin rakentavasti, ennaltaehkäisemään haastavia asiakastilanteita sekä kohtaamaan vaativia asiakkaita ammattimaisesti kasvokkain, puhelimessa ja kirjallisesti. 
• Koulutuksessa harjoitellaan erilaisia kysymystekniikoita ja suppilointia keskustelun edistämiseksi, perehdytään asiakkaan tunteiden tunnistamiseen ja rauhoittamiseen sekä vahvistetaan omia valmiuksia asettaa rajoja ja toimia haastavissa tilanteissa. 
• Lisäksi tarkastellaan omia vahvuuksia ja kehittämiskohteita sekä rakennetaan käytännön toimintatapoja työhyvinvoinnin ja turvallisuuden tukemiseksi.