Tuotearvioiden keskiarvo 4.5 tähteä

Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024

Name: Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024
Brand: Helsingin Kamari Oy
SKU: hinta_stream_303231
Price: 795.0 EUR
Availability: InStock

Etä

Kausikortilla voit osallistua jopa 10 puolen päivän ja päivän etäkoulutukseen vuodessa.Kausikortti

Toimitko Customer Success Managerina tai asiakkuuspäällikön tehtävässä? Haluatko saada uusia ideoita Customer Success -työhön ja nostaa asiakaskokemuksen uudelle tasolle? Siinä tapauksessa tämä koulutus sopii juuri sinulle!

Koulutuspäivä tarjoaa hyviä vinkkejä, miten kehität omaa työtäsi, saat yhä tyytyväisempiä asiakkaita ja samalla parannat asiakaspysyvyyttä.

Koulutuspäivän hintaan sisältyy myös Kari Korkiakosken Huomisen asiakas -e-kirja ja maksuton tutustumisjakso Zeffin CSM-työkaluun.

Päivän jälkeen tiedät, miten Customer Success -työssä voi

parantaa asiakaskokemusta
kehittää oman työn organisointia
hyödyntää tiedolla johtamista
vahvistaa asiakaskohtaamisia.

Koulutus sopii Customer Success Managereille, asiakkuuspäälliköille/-johtajille tai muille vastaavissa tehtävissä työskenteleville. Koulutus sopii hyvin myös niille, jotka ovat aloittaneet tehtävässään vasta vähän aikaa sitten tai ovat vasta aloittamassa CSM-roolissa.

8.50
Yhteyden avaus

9.00
Miksi asiakaskokemus on niin tärkeää ja miten sitä voisi parantaa?

Asiakaskokemus on toimivuutta, helppoutta ja tunnetta
Onko asiakaskokemus liiketoimintaa vai höttöä?
Asiakaskokemuksen mittaamisesta ja palautteen hyödyntämisestä
Erottuvan asiakaskokemuksen rakentaminen.

toimitusjohtaja Kari Korkiakoski, Futurelab Experience Oy

10.00
Tauko

10.15
Customer Success -työn organisointi

Customer Success prosessina
Asiakkuuden hoidon mallit CS-ajattelussa
CS-työn roolit
Automaatiot CS-työssä

Chief Operating Officer Janne Vainikainen, ZEF Oy

11.15
Lounastauko

12.00
Tiedolla johtaminen CS-työssä

Customer Success -datamalli
Asiakassalkun analyysi CS-työssä
CS-työn mittarit lyhyesti
Ennakoi ja estä asiakaspoistumaa

Chief Operating Officer Janne Vainikainen, ZEF Oy

13.00
Tauko

13.15
Kuinka vahvistaa asiakaskohtaamisia CS-työssä

Millaiseen vuorovaikutukseen asiakaskohtaamisissa ja myynnissä kannattaa panostaa uuden tutkimuksen valossa?
Miten B2B-myynti on muuttumassa?
Mitä on hyvä tietää kuluttajapsykologiasta, kun haluaa vaikuttaa ostajiin digimarkkinoinnin keinoin?
Miten luot joustavan vuorovaikutussuhteen ja tunnelman asiakaskohtaamisissa?

viestinnän kouluttaja Taina Parviainen, Helsingin seudun kauppakamari

15.00
Koulutus päättyy

Kari Korkiakoski

ToimitusjohtajaFuturelab Experience Oy

Janne Vainikainen

Chief Operating OfficerZEF Oy

Taina Parviainen

TuottajaHelsingin Kamari Oy

Kokonaisuus oli sisällöltään hyvä, jokaisella puhujalla oli sopivan erilainen sisältö. Kaikki toimi etänä hyvin, ja sopivasti taukoja.

Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu.

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään 4 arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

Lisätiedot

Asiakaspalvelu
09 2286 0360
asiakaspalvelu@kauppakamarikauppa.fi

Tuotearvioiden keskiarvo 4.5 tähteä

Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024

Etä

Kausikortilla voit osallistua jopa 10 puolen päivän ja päivän etäkoulutukseen vuodessa.Kausikortti

Kari Korkiakoski, Janne Vainikainen ja Taina Parviainen, Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024.

Aika

14.5. klo 9.00 - 15.00

Jäsenetuhinta

595,00 €

(+alv 24 %, 142,80 €)

Hinta

795,00 €

(+alv 24 %, 190,80 €)

Tapahtumamuoto

etätoteutus

[{"id":47150472855883,"title":"Hinta \/ lähitoteutus","option1":"Hinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"hinta_live_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":false,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Hinta \/ lähitoteutus","public_title":"Hinta \/ lähitoteutus","options":["Hinta","lähitoteutus"],"price":79500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150472921419,"title":"Hinta \/ etätoteutus","option1":"Hinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"hinta_stream_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Hinta \/ etätoteutus","public_title":"Hinta \/ etätoteutus","options":["Hinta","etätoteutus"],"price":79500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150472954187,"title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_live_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":false,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","options":["Jäsenetuhinta","lähitoteutus"],"price":59500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150472986955,"title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_stream_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","options":["Jäsenetuhinta","etätoteutus"],"price":59500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150473019723,"title":"Juristiliitto \/ lähitoteutus","option1":"Juristiliitto","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"juristiliitto_live_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":false,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Juristiliitto \/ lähitoteutus","public_title":"Juristiliitto \/ lähitoteutus","options":["Juristiliitto","lähitoteutus"],"price":59500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150473052491,"title":"Juristiliitto \/ etätoteutus","option1":"Juristiliitto","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"juristiliitto_stream_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Juristiliitto \/ etätoteutus","public_title":"Juristiliitto \/ etätoteutus","options":["Juristiliitto","etätoteutus"],"price":59500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150473085259,"title":"Veronmaksajat \/ lähitoteutus","option1":"Veronmaksajat","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"veronmaksajat_live_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":false,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Veronmaksajat \/ lähitoteutus","public_title":"Veronmaksajat \/ lähitoteutus","options":["Veronmaksajat","lähitoteutus"],"price":63500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150473118027,"title":"Veronmaksajat \/ etätoteutus","option1":"Veronmaksajat","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"veronmaksajat_stream_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Veronmaksajat \/ etätoteutus","public_title":"Veronmaksajat \/ etätoteutus","options":["Veronmaksajat","etätoteutus"],"price":63500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150473150795,"title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_live_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":false,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Julkinen sektori \/ lähitoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","options":["Julkinen sektori","lähitoteutus"],"price":59500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150473183563,"title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_stream_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Julkinen sektori \/ etätoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","options":["Julkinen sektori","etätoteutus"],"price":59500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150473216331,"title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","option1":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"suomen ekonomit\/helsingin ekonomit_live_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":false,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","public_title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","options":["Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","lähitoteutus"],"price":63500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":47150473249099,"title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","option1":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"suomen ekonomit\/helsingin ekonomit_stream_303231","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 14.5.2024 - Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","public_title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","options":["Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","etätoteutus"],"price":63500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}}]

Osallistujat

Linkit

Osta Kausikortti

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Huippuesitykset sisältöineen
Selkeää
Käytännönläheistä
Vaikuttavaa!
Hyvät tyypit :)

Kuuntele myös: Millainen on huomisen asiakas, Kari Korkiakoski?

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

Kauppakamarin jäsenet ostavat aina edullisimpaan jäsenetuhintaan. Voit saada etuhinnan myös muulla perusteella. Etuhinta edellyttää kirjautuneena asiointia.

Alennukseen oikeuttavat tahot	Lähitoteutus	Etätoteutus
Juristiliitto	595,00 €(+alv 24 %, 142,80 €)	595,00 €(+alv 24 %, 142,80 €)
Veronmaksajat	635,00 €(+alv 24 %, 152,40 €)	635,00 €(+alv 24 %, 152,40 €)
Julkinen sektori	595,00 €(+alv 24 %, 142,80 €)	595,00 €(+alv 24 %, 142,80 €)
Suomen Ekonomit/Helsingin Ekonomit	635,00 €(+alv 24 %, 152,40 €)	635,00 €(+alv 24 %, 152,40 €)