Huomisen asiakas
Kari Korkiakoski

Huomisen asiakas

Haastavana taloudellisena aikana on syytä pitää huolta nykyisistä asiakkaista, koska he ovat todennäköisesti myös huomisen asiakkaita. Tämä kirja antaa uuden näkökulman yrityksen kilpailuedun rakentamiseen.  

Ilmoittaudu mukaan striimattuun kirjan julkistamistilaisuuteen pe 17.3. klo 11, kun kirjailija Kari Korkiakoski kertoo siitä, millainen on huomisen asiakas ja mitä meidän on hyvä tietää hänestä jo tänään. 

 

51,00 €(+alv 10 %, 5,10 €)
68,00 €(+alv 10 %, 6,80 €)

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

Hinta
/

Kuvaus

Asiakaskokemus on ollut mukana suomalaisessa liike-elämän keskustelussa jo yli kymmenen vuotta. Se on noussut marginaalista vähitellen kulmahuoneiden puheenaiheeksi. Tämän pitkän matkan aikana ei kuitenkaan ole keskustelu siitä, mitä kaikkea asiakaskokemus voisi tarjota Suomelle ja sen kilpailukyvylle. Kirjan ajatuksena on nostaa asiakaskokemuksen merkitys yritystasolta toimialatasolle ja sieltä kansalliselle tasolle. Teos vastaa kysymykseen, ”miten suomalainen yritys tai organisaatio voi rakentaa ainutlaatuisen asiakaskokemusstrategian”. Tämän lisäksi teos kertoo tuloksista, joita on saatu haastattelemalla asiakaskokemuksen kehittämisen parissa työskenteleviä päättäjiä. Tutkimus tarjoaa myös tuoretta tietoa asiakkaiden odotuksiin pandemian jälkeisessä ajassa.  

Kirjaan on haastateltu suomalaisen yrityksiä ja yhteiskunnan avaintoimijoita, joilla on ensiarvoisen tärkeää tietoa siitä, mihin asiakaskokemukseen liittyvä toiminta ja ajattelu ovat kehittymässä Suomessa. Se nostaa asiakaskokemuksen laajempaan keskusteluun, joka koskettaa suomalaista yhteiskuntaa laajemmin, eikä vain yritysmaailmaa. Kirja antaa Suomen ja suomalaisten yritysten kilpailuedun rakentamiseen uuden näkökulman, ja tätä tietoa yritykset ja yhteisöt tarvitsevat menestyäkseen tulevaisuudessa.  

Teos antaa eri organisaatioiden asiakaskokemukseen liittyvää ajattelemisen aihetta niin johtajille ja esihenkilöille kuin kaikille aiheesta kiinnostuneille. Se sopii myös opetuskäyttöön ja oppikirjaksi eri oppilaitoksien kurssivalikoimaan. 

Tuotetiedot

ISBN9789522468604
Kirjastoluokka69.11
KustantajaHelsingin Kamari Oy
Painos1.
Painovuosi2023
SaatavuusSaatavilla
Sivumäärä243
Tuotteen tiedotnid.
KirjoittajatKari Korkiakoski

Kirjoittajat

Kari Korkiakoski
ToimitusjohtajaFuturelab Experience Oy