Hanna Pitkänen
Head of XM Business LinePBI Research Institute Oy AbHanna Pitkänen toimii PBI:llä asiakaskokemusliiketoiminnan vetäjänä ja on koulutustaustaltaan kauppatieteiden tohtori. Hannan erityisosaamista ovat asiakaskokemuksen mittaaminen ja kehittäminen, tiedolla johtaminen sekä asiakasymmärryksen muuttaminen konkreettisiksi liiketoiminnan kehitystoimenpiteiksi. Hänellä on vahva yhdistelmä tutkimuksellista osaamista, liiketoiminnan kehittämisen kokemusta sekä käytännön ymmärrystä siitä, miten asiakaskokemusta voidaan johtaa systemaattisesti ja tiedolla.
1 - 1 / 1