Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026

Name: Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026
Brand: Helsingin Kamari Oy
SKU: hinta_live_305751
Price: 815.0 EUR
Availability: InStock

Myös etä

Etä- ja lähikoulutukset edullisesti kiinteällä vuosimaksulla. KoulutusOnline Live

Toimitko Customer Success Managerina tai vastaavassa tehtävässä? Haluatko saada uusia ideoita Customer Success -työhön ja parantaa asiakaskokemusta datan avulla? Kaipaatko vinkkejä, miten tiedolla johtamista voisi hyödyntää enemmän CS-työssä ja miten skaalautuva asiakkuudenhoitomalli luodaan? Siinä tapauksessa tämä koulutus sopii juuri sinulle!

Koulutuspäivä tarjoaa hyviä vinkkejä, miten kehität omaa työtäsi, saat yhä tyytyväisempiä asiakkaita ja samalla parannat asiakaspysyvyyttä.

Ohjelmassa mm.

Miksi asiakaskokemus on niin tärkeää ja miten sitä voisi parantaa datan avulla?
Näin kehität ja optimoit Customer Success -prosesseja tekoälyn tukemana
Tiedolla johtaminen CS-työssä
Ennakoi ja estä asiakaspoistumaa
Skaalautuvan asiakkuudenhoitomallin luominen.

Kouluttajina: Hanna Pitkänen, Janne Vainikainen ja Anne Aatola.

Koulutuksen hyödyt: Päivän jälkeen tiedät, miten Customer Success -työssä voi

parantaa asiakaskokemusta datan avulla
kehittää ja optimoida CS-prosesseja
hyödyntää tiedolla johtamista
rakentaa skaalautuvia asiakkuudenhoitomalleja.

Koulutus sopii Customer Success Managereille, asiakkuuspäälliköille/-johtajille tai muille vastaavissa tehtävissä työskenteleville.

Koulutus sopii hyvin myös niille, jotka ovat aloittaneet tehtävässään vasta vähän aikaa sitten tai ovat vasta aloittamassa CSM-roolissa.

8.30
Aamiaistarjoilu lähiosallistujille

8.50
Yhteyden avaus etäosallistujille

9.00
Datalla johdettu asiakaskokemus

Miksi asiakaskokemus on tärkeää?
Asiakaskokemuksen mittaamisesta ja palautteen hyödyntämisestä
Toimivuus, helppous ja tunne – mitä data kertoo?
Datan hyödyntäminen päätöksenteossa ja organisaation eri tasoilla

Head of XM, Hanna Pitkänen, PBI Research Institute

10.00
Tauko

10.15
Customer Success -prosessi ja tekoäly

Customer Success -prosessien mallinnus ja optimointi
Roolit ja vastuut: kuka tuottaa mitäkin dataa ja miksi
Tekoäly työkaluna: miten automatisoida seurantaa ja tunnistaa trendejä

Chief Operating Officer Janne Vainikainen, ZEF Oy

11.15
Lounastauko

12.00
Tiedolla johtaminen käytännössä

Head of XM, Hanna Pitkänen, PBI Research Institute

13.00
Tauko

13.15
Tiedolla johtamisen esimerkkejä

Asiakaskokemuksen kehittäminen erilaisissa organisaatioissa – mitä, miksi ja miten?
Mittareista toimenpiteisiin ja seurantaan: dashboardien rakentaminen
Erottuvan asiakaskokemuksen ja kilpailuedun rakentaminen

Head of XM, Hanna Pitkänen, PBI Research Institute

14.00
Case-esimerkki — Skaalautuvan asiakkuudenhoitomallin luominen

Customer Success Director Anne Aatola, Admicom

15.00
Koulutus päättyy

Janne Vainikainen

Chief Operating OfficerZEF Oy

Hanna Pitkänen

Head of XM Business LinePBI Research Institute Oy Ab

Anne Aatola

Customer Success DirectorAdmicom Oyj

Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu.

Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään neljä (4) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

Lisätiedot

Asiakaspalvelu
09 2286 0360
asiakaspalvelu@kauppakamarikauppa.fi

Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026

Myös etä

Etä- ja lähikoulutukset edullisesti kiinteällä vuosimaksulla. KoulutusOnline Live

Customer Success Manager (CSM) -koulutuksen kouluttaja Janne Vainikainen Kauppakamarin Koulutus.

Aika

7.5. klo 9.00 - 15.00

Sijainti

Kauppakamarin tapahtuma- ja koulutuskeskus, Helsinki

Kalevankatu 12, 00100 Helsinki

Jäsenetuhinta

615,00 €

(+alv 25.5 %, 156,83 €)

Hinta

815,00 €

(+alv 25.5 %, 207,83 €)

Valitse osallistumistapa

Lähitoteutus

Etätoteutus

[{"id":56665399886201,"title":"Hinta \/ lähitoteutus","option1":"Hinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"hinta_live_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Hinta \/ lähitoteutus","public_title":"Hinta \/ lähitoteutus","options":["Hinta","lähitoteutus"],"price":81500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665399918969,"title":"Hinta \/ etätoteutus","option1":"Hinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"hinta_stream_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Hinta \/ etätoteutus","public_title":"Hinta \/ etätoteutus","options":["Hinta","etätoteutus"],"price":81500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665399951737,"title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_live_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ lähitoteutus","options":["Jäsenetuhinta","lähitoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665399984505,"title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","option1":"Jäsenetuhinta","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"jäsenetuhinta_stream_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","public_title":"Jäsenetuhinta \/ etätoteutus","options":["Jäsenetuhinta","etätoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665400017273,"title":"HELBUS-alumni \/ lähitoteutus","option1":"HELBUS-alumni","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"helbus-alumni_live_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - HELBUS-alumni \/ lähitoteutus","public_title":"HELBUS-alumni \/ lähitoteutus","options":["HELBUS-alumni","lähitoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665400050041,"title":"HELBUS-alumni \/ etätoteutus","option1":"HELBUS-alumni","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"helbus-alumni_stream_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - HELBUS-alumni \/ etätoteutus","public_title":"HELBUS-alumni \/ etätoteutus","options":["HELBUS-alumni","etätoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665400082809,"title":"Juristiliitto \/ lähitoteutus","option1":"Juristiliitto","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"juristiliitto_live_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Juristiliitto \/ lähitoteutus","public_title":"Juristiliitto \/ lähitoteutus","options":["Juristiliitto","lähitoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665400115577,"title":"Juristiliitto \/ etätoteutus","option1":"Juristiliitto","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"juristiliitto_stream_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Juristiliitto \/ etätoteutus","public_title":"Juristiliitto \/ etätoteutus","options":["Juristiliitto","etätoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665400148345,"title":"Veronmaksajat \/ lähitoteutus","option1":"Veronmaksajat","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"veronmaksajat_live_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Veronmaksajat \/ lähitoteutus","public_title":"Veronmaksajat \/ lähitoteutus","options":["Veronmaksajat","lähitoteutus"],"price":65600,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665400181113,"title":"Veronmaksajat \/ etätoteutus","option1":"Veronmaksajat","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"veronmaksajat_stream_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Veronmaksajat \/ etätoteutus","public_title":"Veronmaksajat \/ etätoteutus","options":["Veronmaksajat","etätoteutus"],"price":65600,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665400213881,"title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_live_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Julkinen sektori \/ lähitoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ lähitoteutus","options":["Julkinen sektori","lähitoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665400246649,"title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","option1":"Julkinen sektori","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"julkinen sektori_stream_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Julkinen sektori \/ etätoteutus","public_title":"Julkinen sektori \/ etätoteutus","options":["Julkinen sektori","etätoteutus"],"price":61500,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665400279417,"title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","option1":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","option2":"lähitoteutus","option3":null,"sku":"suomen ekonomit\/helsingin ekonomit_live_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","public_title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ lähitoteutus","options":["Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","lähitoteutus"],"price":65600,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}},{"id":56665400312185,"title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","option1":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","option2":"etätoteutus","option3":null,"sku":"suomen ekonomit\/helsingin ekonomit_stream_305751","requires_shipping":false,"taxable":true,"featured_image":null,"available":true,"name":"Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026 - Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","public_title":"Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit \/ etätoteutus","options":["Suomen Ekonomit\/Helsingin Ekonomit","etätoteutus"],"price":65600,"weight":0,"compare_at_price":null,"inventory_management":"shopify","barcode":null,"requires_selling_plan":false,"selling_plan_allocations":[],"quantity_rule":{"min":1,"max":null,"increment":1}}]

Osallistujat

Linkit

Osta KoulutusOnline Live

Tutustu KoulutusOnlineen

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

Kauppakamarin jäsenet ostavat aina edullisimpaan jäsenetuhintaan. Voit saada etuhinnan myös muulla perusteella. Etuhinta edellyttää kirjautuneena asiointia.

Alennukseen oikeuttavat tahot	Lähitoteutus	Etätoteutus
HELBUS-alumni	615,00 €(+alv 25.5 %, 156,83 €)	615,00 €(+alv 25.5 %, 156,83 €)
Juristiliitto	615,00 €(+alv 25.5 %, 156,83 €)	615,00 €(+alv 25.5 %, 156,83 €)
Veronmaksajat	656,00 €(+alv 25.5 %, 167,28 €)	656,00 €(+alv 25.5 %, 167,28 €)
Julkinen sektori	615,00 €(+alv 25.5 %, 156,83 €)	615,00 €(+alv 25.5 %, 156,83 €)
Suomen Ekonomit/Helsingin Ekonomit	656,00 €(+alv 25.5 %, 167,28 €)	656,00 €(+alv 25.5 %, 167,28 €)

Sinua saattaisi kiinnostaa myös

Myös etä

Etä- ja lähikoulutukset edullisesti kiinteällä vuosimaksulla. KoulutusOnline Live

Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026

7.5.2026 | Helsinki

alk. 615,00 € (+alv 25.5 %)

Ilmoittaudu

Hyväksytty Hallituksen jäsen

KoulutusOnline

Ammattikirjasto

KauppakamariAI

KauppakamariTieto

KoulutusOnline

TyösuhdePro

Haluatko kirjailijaksi?

Kirjakustantaminen palveluna

Löydä oma kauppakamarisi ja liity jäseneksi!

Tutustu kouluttajiimme

Koulutukset

Hyväksytty Hallituksen jäsen

KoulutusOnline

Digitaaliset palvelut

Ammattikirjasto

KauppakamariAI

KauppakamariTieto

KoulutusOnline

TyösuhdePro

Ammattikirjallisuus

Haluatko kirjailijaksi?

Kirjakustantaminen palveluna

Info

Löydä oma kauppakamarisi ja liity jäseneksi!

Tutustu kouluttajiimme

Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026

Lisätiedot

Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026

Sinua saattaisi kiinnostaa myös

Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026

Lisätiedot

Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä 7.5.2026

Janne Vainikainen

Hanna Pitkänen

Anne Aatola

Muut etuhintaan oikeuttavat tahot

Tietojen päivitys

Oma profiili