Tekoäly sisällöntuotannossa, markkinoinnissa ja asiakasvuorovaikutuksessa 17.11.2026
Miten huomioida lainsäädännön avoimuus- ja läpinäkyvyysvelvoitteet?
Yhä useampi yritys tai organisaatio tuottaa tekoälyllä tekstiä, kuvia, videoita ja ääntä sekä käyttää tekoälyä asiakaspalvelussa ja markkinoinnissa. Samalla lainsäädäntö – erityisesti EU:n tekoälyasetus AI Act – asettaa avoimuus- ja merkintävelvoitteita tekoälyn käytölle.
Tässä koulutuksessa saat käytännönläheisen kokonaiskuvan siitä, mitä tulee huomioida tekoälyn käytössä asiakasvuorovaikutuksessa, markkinoinnissa, kuva-, video-, ääni- ja sisällöntuotannossa sekä organisaation omien materiaalien käsittelyssä, jotta voit hyödyntää tekoälyä vastuullisesti, läpinäkyvästi ja voimassa olevan sääntelyn mukaisesti.
Koulutuksessa kuulet mm.
- Milloin asiakkaalle tai käyttäjälle pitää kertoa, että hän on tekemisissä tekoälyn kanssa?
- Mitä tapahtuu, jos tekoäly tuottaa harhaanjohtavaa, virheellistä tai epäasiallista sisältöä?
- Milloin tekoälyn tuottama sisältö pitää tarkistaa ennen julkaisua?
- Mitä kaikkea ei tarvitse automaattisesti merkitä tekoälyllä tuotetuksi?
- Saako tekoälyn tuottamaa tekstiä, kuvaa, videota tai ääntä käyttää kaupallisesti?
Kouluttajana toimii tekoäly- ja tietosuojajuristi, kouluttaja ja yrittäjä Katja Mäkeläinen-Oinonen Lex Futura Oy:stä.
- Opit hyödyntämään tekoälyä sisällöntuotannossa, markkinoinnissa ja asiakasvuorovaikutuksessa vastuullisesti ja sääntelyn mukaisesti.
- Tunnistat, milloin tekoälyn käytöstä ja sisällöstä tulee kertoa tai se tulee merkitä.
- Osaat arvioida, milloin tekoälyn tuottama sisältö vaatii tarkistuksen ennen julkaisua.
- Ymmärrät tekoälyasetuksen avoimuusvaatimusten käytännön vaikutukset omaan työhösi.
- Tunnistat keskeiset tekoälyyn liittyvät tekijänoikeus-, maine- ja vastuuriskit.
Koulutus sopii kaikille, jotka hyödyntävät tai suunnittelevat hyödyntävänsä tekoälyä sisällöntuotannossa, markkinoinnissa, viestinnässä tai asiakasvuorovaikutuksessa ja haluavat varmistaa, että tekoälyn käyttö täyttää lainsäädännön vaatimukset.
Koulutus sopii erityisesti markkinoinnin, viestinnän, asiakaspalvelun ja myynnin asiantuntijoille ja esihenkilöille sekä yrittäjille ja kaikille muille, jotka julkaisevat tai käsittelevät tekoälyn tuottamaa tekstiä, kuvia, videoita tai muuta sisältöä.
Koulutus soveltuu yrityksessä, järjestössä, säätiössä ja julkisella sektorilla työskenteleville.
8.50
Yhteyden avaus
9.00
Tekoäly asiakasvuorovaikutuksessa ja sisällöntuotannossa
- Chatbotit, automaattiset asiakasvastaukset ja tekoälyavusteinen neuvonta.
- Tekoälyllä tuotetut tekstit, kuvat, videot, äänet ja esitysmateriaalit.
- Miksi tekoälysisältö ei ole vain tehokkuuskysymys vaan myös luottamus-, vastuu- ja mainekysymys?
- Milloin tekoälyn tuottama sisältö pitää tarkistaa ennen julkaisua?
Tekoälyasetuksen eli AI Actin avoimuusvelvoitteet käytännössä
- Milloin asiakkaalle tai käyttäjälle pitää kertoa, että hän on tekemisissä tekoälyn kanssa?
- Chatbotit ja muu tekoälyyn perustuva vuorovaikutus.
- Tekoälyllä tuotettu tai muokattu kuva, ääni, video tai teksti.
- Syväväärennökset ja niiden tunnistaminen.
- Milloin tekoälyn käytöstä pitää ilmoittaa selvästi?
- Mitä kaikkea ei tarvitse automaattisesti merkitä tekoälyllä tuotetuksi?
- Miten yritys tai organisaatio voi laatia käytännön merkintä- ja ilmoitusohjeet tekoälyn käytöstä?
Tekijänoikeudet, brändi ja maine
- Saako tekoälyn tuottamaa tekstiä, kuvaa, videota tai ääntä käyttää kaupallisesti?
- Brändi- ja mainehaitat, mitä tapahtuu, jos tekoäly tuottaa harhaanjohtavaa, virheellistä tai epäasiallista sisältöä?
- Miksi “tekoäly teki sen” ei riitä selitykseksi asiakkaalle, viranomaiselle tai yhteistyökumppanille?
Käytännön esimerkkejä
- Yritys käyttää tekoälyä markkinointiviestintään.
- Asiakaspalveluchatbot vastaa asiakkaan kysymyksiin yrityksen verkkosivuilla.
- Tekoälyllä luodaan kuva, video tai ääni kampanjakäyttöön.
- Tekoäly tuottaa virheellisen tai harhaanjohtavan väitteen yrityksen tai organisaation palvelusta.
11.00
Koulutus päättyy
Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu.
Helsingin Kamari Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla asiakkaalle siitä sähköpostilla viimeistään neljä (4) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.
Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.
Lisätiedot
Asiakaspalvelu
09 2286 0360
asiakaspalvelu@kauppakamarikauppa.fi
Tekoäly sisällöntuotannossa, markkinoinnissa ja asiakasvuorovaikutuksessa 17.11.2026
Miten huomioida lainsäädännön avoimuus- ja läpinäkyvyysvelvoitteet?
Muut etuhintaan oikeuttavat tahot Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.